Руководитель коммерческого блока: аренда и клиентский сервис

Главная ценность «Делового Квартала» — наш продукт.
Внимание к деталям, эстетика, технологичность и нестандартные решения определяют наш подход к работе.

«Деловой Квартал» — бизнес-парк с собственной экосистемой: офисы, сервисы, инфраструктура и постоянная работа с Резидентами.

Мы управляем коммерческим продуктом, где аренда и клиентский сервис — единая система, влияющая на доход, удержание и качество опыта Резидентов.

Сейчас мы усиливаем коммерческий блок и ищем руководителя, который соберёт систему, наведёт управляемость и обеспечит рост дохода и качества сервиса.

Ваша зона ответственности:

Управление арендой и клиентским сервисом как единой коммерческой системой бизнес-парка.

В зону ответственности будет входить:

• Управление коммерческим блоком (аренда и клиентский сервис: менеджеры по аренде, офис-менеджеры)
• Выполнение и развитие плана по доходу от аренды
• Управление договорной базой: условия, индексации, изменения
• Ведение переговоров с ключевыми и сложными арендаторами
• Управление дебиторской задолженностью и платежной дисциплиной
• Построение системы клиентского сервиса: стандарты, скорость, качество, обратная связь
• Работа с Резидентами на удержание, развитие и повышение удовлетворенности
• Развитие дополнительных коммерческих сервисов и источников дохода
• Настройка процессов: регламенты, роли, KPI, контроль исполнения
• Управление показателями и принятие решений на основе данных

Для нас важно:

Профессиональные компетенции:

• Опыт управления коммерческим или клиентским блоком от 3–5 лет
• Понимание экономики выручки, сервиса и удержания клиентов
• Опыт сложных переговоров и работы с дебиторской задолженностью
• Умение выстраивать систему в условиях отсутствующей структуры

Управленческие компетенции:

• Опыт управления командой
• Умение брать ответственность за финансовый и операционный результат
• Системное мышление и работа через метрики
• Способность доводить изменения до результата
• Устойчивость в условиях многозадачности и неопределенности

Личностные качества:

• Самостоятельность и зрелость
• Сильные коммуникации и уверенность в переговорах
• Клиентоориентированность при управленческой жесткости
• Энергия изменений и высокая планка качества

Будет преимуществом:

• Опыт в аренде недвижимости
• Опыт в сервисных бизнесах (медицина, авто, ритейл, услуги)

Что мы предлагаем — пакет возможностей:

• Конкурентный доход: оклад + KPI (обсуждается индивидуально)
• Полное официальное оформление по ТК РФ
• Прозрачная и стабильная система выплат
• ДМС после 6 месяцев работы или компенсация занятий спортом
• Участие в развитии ключевого коммерческого блока бизнес-парка
• Прямое взаимодействие с исполнительным директором
• Возможность влиять на доход, клиентский опыт и коммерческую модель одновременно
• Реальное пространство для изменений: выстраивание процессов и системы с нуля
• Обучение и развитие за счёт компании, под задачи бизнеса
• Корпоративный транспорт для сотрудников
• Бесплатная парковка
• Современный стильный офис с продуманной инфраструктурой и мини-кофейней

Корпоративная культура и жизнь компании:

Мы создаём среду, где сильные профессионалы могут реализовывать амбиции и получать удовольствие от результата.

В компании ценится энергия команды, вовлечённость и высокий стандарт во всём — от продукта до внутренней культуры. Важно не только что мы делаем, но и как.

Мы регулярно проводим корпоративные и командные мероприятия, поддерживаем семейные инициативы и детские праздники.

Поддерживаем активный образ жизни — волейбол по пятницам, участие в городских и отраслевых мероприятиях.

Реализуем социальные и партнерские проекты, включая опеку сурикатов в зоопарке Екатеринбурга.

Почему это роль:

Это позиция для руководителя, который умеет собирать коммерческую систему, а не просто управлять функциями — влияя на доход, сервис и продукт одновременно.

Присоединяйтесь к команде, где коммерческая система бизнес-парка становится управляемым продуктом высокого уровня.