Менеджер клиентских проектов в агентство CRM-маркетинга

Мы - Dau Relationship Marketing, и мы превращаем клиентскую базу в главный актив бизнеса. Наша миссия - находить скрытый потенциал в данных и запускать точечные CRM-стратегии, которые приносят реальную прибыль.

Почему мы крутые?

• Мы работаем с лидерами рынка. Наш опыт проверен такими гигантами, как AGR, Tele2, Фармстандарт, Johnson&Johnson, Dr. Reddy's и L'Oreal.

• Мы создаем системы, а не просто запускаем рассылки. От глубокого аудита и стратегии до внедрения программ лояльности и сложных аналитических платформ - мы строим целостную экосистему взаимоотношений с клиентами.

• Мы на острие технологий и данных. Наша работа - это микс из глубокой аналитики, креативных механик и автоматизации коммуникаций в ключевых каналах: email, SMS, мессенджерах.

Сейчас мы ищем Account Manager / Junior Account Manager.

Это роль для человека, который хочет развиваться в клиентском сервисе, аккаунтинге и управлении маркетинговыми проектами: CRM-коммуникациями, email-рассылками, ботами, триггерными механиками, спецпроектами, отчетами и digital-активациями.

Важно: это не позиция ассистента или секретаря. Менеджер будет постепенно брать на себя ведение клиентских задач и координацию работы проектной команды: CRM-специалистов, аналитиков, стратегов, дизайнеров, копирайтеров и верстальщиков.

Мы ищем человека, которому интересно не просто «передавать задачи», а разбираться в сути проектов, понимать клиента и расти до самостоятельного ведения направлений.

Чем предстоит заниматься:

• Вести маркетинговые и CRM-проекты: рассылки, боты, триггеры, промо-активации, отчеты, презентации;

• Коммуницировать с клиентами: участвовать во встречах, вести переписку, уточнять вводные, фиксировать договоренности;

• Координировать работу команды: ставить задачи специалистам, контролировать сроки, собирать статусы, следить за качеством результата;

• Готовить и структурировать рабочие материалы: брифы, follow-up, презентации, сметы, отчеты, референсы;

• Проверять материалы перед отправкой клиенту: тексты, макеты, письма, отчеты, презентации.

Что для нас важно:

• Грамотный письменный и устный русский;

• Умение структурировать информацию и фиксировать договоренности;

• Средний/продвинутый уровень Google Sheets / Excel: таблицы, фильтры, сортировки, простые формулы;

• Умение делать аккуратные презентации;

• Комфортная коммуникация с клиентами и командой;

• Внимательность, ответственность, проактивность;

• Умение работать с несколькими задачами параллельно;

• Готовность задавать вопросы, если что-то непонятно;

• Интерес к CRM, email-маркетингу, digital и клиентскому сервису;

• Опыт использования ИИ-инструментов для рабочих или учебных задач;

• Базовый английский для интерфейсов, терминов и маркетингового сленга.

Будет плюсом:

• Опыт работы в агентстве.

• Опыт в CRM, email-маркетинге или digital.

• Знание Mindbox.

• Опыт работы в Битриксе или других CRM/таск-системах.

• Понимание рассылок, ботов, триггеров, сегментов.

• Базовое понимание метрик: OR, CTOR, DR, UR, конверсии.

• Опыт подготовки ТЗ, отчетов, презентаций или рабочих таблиц.

Кого мы ищем по подходу:

Нам подойдет человек, который:

• хочет расти в профессии, а не просто выполнять поручения;

• умеет быть внимательным к деталям, но не теряется в динамике;

• не боится общения с клиентами;

• готов разбираться в новых инструментах и процессах;

• умеет признавать ошибки и спокойно относится к правкам;

• не ждет постоянного контроля, а сам двигает задачи вперед.

Условия:

• полная занятость;

• гибридный формат: офис / удаленка;

• важно находиться в Москве или быть готовым иногда приезжать на встречи с командой;

• офис / коворкинг у м. Электрозаводская;

• график с 10:00 до 19:00;

• официальное оформление;

• работа в аккредитованной IT-компании;

• работа в экспертной команде с адекватным руководством;

• возможность расти в CRM, клиентском сервисе и проектном менеджменте;

• предоставляем необходимую технику для работы.