Аккаунт-менеджер

Цель роли

Обеспечивать стабильную клиентскую коммуникацию и управляемую реализацию проектов: у клиента всегда понятный статус, сроки не едут, команда работает без хаоса.

Формат работы

— Проектная занятость

— Локация: Москва (обязательно)

— Удаленно, но в рабочее время постоянная связь в чатах

— Загрузка: от 3 клиентов (даже если у клиента несколько проектов)

— Ритм: ориентир 1 созвон в неделю на клиента + ежедневные синки с фаундером/хэдом

Зоны ответственности

— Вести клиентские чаты и быть основной точкой контакта

— Фиксировать договоренности, статусы, правки, дедлайны

— Формировать и ставить задачи команде в Todoist/таблицах

— Контролировать сроки и движение по дорожной карте

— Эскалировать риски заранее, а не в дедлайн

— Синхронизировать клиента и внутреннюю команду без «потери контекста»

— Доводить коммуникацию до результата без избыточного контроля со стороны фаундера

Что НЕ входит в роль

— Коммерция, продажи, P&L

— Финальное креативное решение (финально принимает фаундер)

Must-have требования

— Опыт: от 2 лет в аккаунтинге/проджект-координации в агентствах

— Обязательные кейсы в продакшене/медиа

— Сильная письменная коммуникация и дисциплина в чатах

— Умение структурировать хаос в понятный план действий

— Практика работы с Telegram, Google Docs/Sheets, Todoist

— Готовность работать в московском контуре проектов (Москва)

Nice-to-have

— Опыт в политических/общественно значимых коммуникациях

— Опыт ведения нескольких стейкхолдеров внутри одного клиента

KPI на 1–3 месяц

— Клиенту всегда понятен статус: дорожная карта и сроки прозрачны

— 90%+ задач закрываются в срок

— Нет «простоев» в чатах в рабочее время

— Снижение количества срочных эскалаций в последний момент

— Фаундер не включается в операционку ежедневно

— Удовлетворенность клиента по качеству коммуникации: стабильно высокая

Оплата

Пробный месяц: 70 000 ₽

После пробного: 100 000 ₽+ (по результату и фактической нагрузке)