Оператор поддержки отдела рекламаций

Обязанности:

• Прием звонков от потребителей;
• Распределение звонков по отделам;
• Консультирование потребителей по срокам рассмотрения обращений;
• Отработка входящих писем;
• Создание заявок в корпоративной программе на основании обращений потребителей.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт претензионной работы от 1 года, опыт работы с бытовой техникой будет преимуществом;
• Знание ФЗ "О защите прав потребителей" и ГК РФ;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• График – 5/2 с 9 до 18, с субботы по среду, удаленная занятость;