Оператор Контакт-центра "Ростов-на-Дону"

Обязанности:

Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки;

Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот;

Работать с учетными и информационными системами СПА;

Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения;

Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом;

Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества;

Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО «РЖД»

Требования:

​​​​​​​Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь

Оформление по трудовому законодательству, оплата больничных, выплаты 2 раза в месяц Оклад составляет 50 000 руб. Ежеквартально по результатам работы выплачиваются премии.

ДМС оформляем после прохождения испытательного срока.

Со 2го года работы – единовременная выплата к отпуску в размере оклада.

Есть штатный психолог.

Дружный коллектив.