Менеджер по организации мероприятий / event-manager

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения.

Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта.

Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся!

Обязанности:

• разрабатывать концепцию и реализовывать онлайн-, офлайн-мероприятия «под ключ» по тематике клиентского опыта, UX/CX-исследований;

• участвовать в тендерных процедурах по выбору подрядчиков;

• организовывать конференции, круглые столы, стратегические сессии, вебинары и рабочие группы с участием руководителей топ-уровня;

• координировать работу подрядчиков, площадок, технических команд, дизайнеров, операторов, модераторов и иных участников процесса;

• развивать сообщество специалистов по клиентскому опыту;

• кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями в рамках общих проектов и развития клиентского опыта;

• готовность участвовать в фасилитации встреч, в том числе с использованием метода дизайн-мышления.

• высшее образование;

• опыт работы не менее 2-х лет;

• опыт реализации мероприятий «под ключ» и координации рабочих групп;

• хорошее знание Excel и PowerPoint;

• организаторские способности, готовность брать на себя ответственность;

• четкое формулирование мыслей и ведение деловой переписки;

• умение доходчиво и понятно представлять свои идеи;

• умение работать в режиме многозадачности;

• активность, инициативность, готовность предлагать новые идеи реализации проектов;

• понимание базовых принципов клиентского опыта, клиентоцентричности, UX/CX-исследований или готовность быстро погрузиться в эту тематику;

• опыт в финансовой сфере будет являться преимуществом.

Условия:

• декретная позиция, с возможность перехода на постоянную ставку;
• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательная система мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение.