Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)

В связи с расширением приглашаем в команду менеджера по работе с ключевыми клиентами.

Обязанности:

• Построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами.
• Контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов.
• Поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов.
• Исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи.
• Работа с претензиями, урегулирование возникших сложных ситуаций.
• Ведение статистики и отчетность.

Требования:

• Опыт работы в трэвел или mice индустриях ОБЯЗАТЕЛЕН !
• Высшее образование, знание 1С 8, Excel.
• Высокие коммуникативные навыки, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций.
• Соблюдение дедлайнов и договоренностей, точность в выполнении задач.
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, знание делового этикета.
• Умение работать с большим объемом информации, внимательность, ответственность.

Мы предлагаем:

• Уютный офис в шаговой доступности от м. Сокол.
• Корпоративное обучение и тренинги.
• Льготный ДМС после испытательного срока.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Работа в офисе 5/2 (удаленка 1 день в месяц).
• Насыщенная корпоративная жизнь.