Руководитель группы аналитики Рисков, Ozon Банк

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Ищем тимлида, который возьмет на себя развитие аналитики коллекшена, будет управлять командой и влиять на стратегию работы с просроченной задолженностью на всех этапах.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить командой аналитиков (4 человека): проводить 1:1, формировать планы развития, проводить performance review и mid-review;
• Организовывать процессы работы команды: планирование спринтов, груминг задач, квартальное планирование, проведение демо;
• Развивать аналитическую инфраструктуру коллекшена: выстраивать архитектуру поставки данных, обеспечивать стабильность ODS-слоя, сертифицировать витрины и контролировать качество данных;
• Отвечать за проектирование и развитие стратегии взыскания: формализовать требования, разрабатывать алгоритмы распределения клиентов по стадиям (Pre-collection, Soft, Hard, передача в КА), развивать CRM-логику;
• Участвовать в оптимизации стратегий взыскания: генерировать гипотезы, проводить исследования и A/B-тесты;
• Развивать систему метрик коллекшена: Cure Rate, Entry Rate, Roll Rate, Recovery Rate, Cost to Collect; строить дашборды и мониторинги;
• Анализировать портфель: сегментировать клиентов, выявлять проблемные зоны, оценивать эффективность взыскания;
• Развивать источники данных: искать новые внешние и внутренние источники (банкротства, ликвидации, судебные данные, контакты клиентов), повышать качество данных и автоматизировать процессы;
• Выстраивать отчетность и аналитику CRM-команды: анализировать эффективность каналов коммуникаций и работы операторов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в коллекшене от 2 лет;
• Опыт в аналитике от 3 лет;
• Опыт управления командой от 2 человек;
• Опыт разработки и оптимизации стратегий взыскания на разных стадиях;
• Понимание процессов pre-collection, soft/hard collection и передачи в КА;
• Опыт построения мониторинга займов до выхода в просрочку;
• Умение работать с каналами коммуникаций и оценивать их эффективность;
• Знание ключевых метрик коллекшена (Cure Rate, Entry Rate, Roll Rate, Recovery Rate, Cost to Collect) и опыт построения отчетности;
• Понимание влияния метрик коллекшена на риск-метрики (COR, LGD, резервы);
• Опыт аналитики CRM-команд и операционных процессов взыскания.

Будет плюсом

• Опыт работы с B2B-портфелем;
• Опыт разработки CRM-систем и построения архитектуры передачи данных;
• Опыт построения кредитных стратегий и поведенческих моделей;
• Опыт разработки алгоритмов мониторинга займов.