Начальник группы клиентского сервиса

Медгард – это крупнейшая сеть медицинских клиник, предоставляющая широкий спектр медицинских услуг.

Сеть клиник Медгард входит в ТОП 30 лучших частных медицинских клиник России.

В сети клиник Медгард работает более 2500 человек.

В Перми располагаемся по адресу: ул. Монастырская, 4

Обязанности:

• Организация и контроль работы регистратуры клиники (организация работы менеджеров по сервису, контроль выполнения стандартов обслуживания, соблюдения кассовой дисциплины, организация информирования пациентов о работе клиники)
• Организация записи пациентов в клинику, настройка расписания приема
• Координация потоков пациентов в клинике, предотвращение задержек, очередей
• Участие в подборе, адаптации, обучении и оценке деятельности менеджеров по сервису, планирование и учет их работы
• Эффективное взаимодействие с другими подразделениями клиники с целью поддержания высокого качества сервисного обслуживания
• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с пациентами клиники, внесение предложений и коррекция бизнес-процессов обслуживания пациентов с целью роста качества и удовлетворенности пациентов
• Регулярный сбор и анализ статистических данных по сервису, формирование установленной отчетности

• Высшее образование
• Опыт работы в клиентском сервисе (медицина, банки, услуги связи и др.), опыт руководящей работы от 3 лет
• Грамотность устной и письменной речи
• Хорошие организаторские навыки
• Доброжелательность, внимательность, желание помогать

Работа в Медгарде – это:

Стабильность и социальные гарантии

• официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ,
• только «белая» :-) и конкурентоспособная заработная плата,
• льготный медицинский стаж для врачей и среднего медицинского персонала,
• первичные и периодические медицинские осмотры за счет клиники,
• льготное медицинское обслуживание сотрудника и членов его семьи,
• гарантированная защищенность работника: отчисления в ФСС, оплачиваемые отпуска и больничные, материальная поддержка при необходимости.

Обучение и развитие

• повышение квалификации, профессиональная переподготовка, семинары, вебинары и тренинги за счет клиники,
• практические мастер-классы и обмен опытом специалистов сети,
• помощь в оформлении аккредитации.

Высокотехнологичная и высокосервисная медицина

• лучшие стандарты медицинского обслуживания пациентов,
• современные медицинские технологии, инновационное оборудование, материалы и т.п.

Корпоративные ценности

• интересы пациента превыше всего, во главе угла этика и эмпатия,
• профессионализм и творчество,
• стремление к совершенству и конкурентному превосходству,
• демократизм и дисциплина, уважение личности, готовность прийти на помощь, доброжелательность.

Интересная жизнь

• насыщенный досуг (корпоративные мероприятия, экскурсии и т.п.),
• программы признания (награды клиники, города, области, Российской Федерации, внутренние конкурсы группы компаний и другое).

Комфортные условия

• расположение в центре города по адресу г. Пермь, ул. Монастырская, д.4 на берегу реки, просторные кабинеты, оборудованные гардеробные, столовая,
• график работы с Понедельника по пятницу, с 08-00-17-00.

Команда единомышленников

• всё, что мы делаем, посвящено здоровью людей, и каждый сотрудник компании вносит в это свой вклад, опираясь на собственные компетенции, объединенный медицинский опыт профессионального сообщества сети клиник Медгард и дружескую поддержку коллег.

Добро пожаловать за успехом!