Руководитель по передаче квартир

Capital Group

Руководитель по передаче квартир

Москва, Пресненская набережная, 4

Описание вакансии

Обязанности:

  • Выполнение плана по передаче объекта;
  • ​​​​​​​Обеспечение premium-уровня обслуживания клиентов;
  • Личное участие в передаче VIP-объектов;
  • Разрешение сложных клиентских ситуаций;
  • Контроль сроков и качества устранения замечаний по объектам;
  • Разработка бизнес-процесса по передаче от Застройщика в Управляющую компанию.
  • Проверка соблюдения стандартов продаж на всех этапах воронки;
  • Внедрение инструментов контроля: тайный покупатель, аудиты звонков и встреч, контроль качества переписки;
  • Анализ клиентских кейсов, жалоб, обратной связи и внесение корректировок в процессы.

Требования:

  • Опыт работы в недвижимости (обязателен опыт передачи квартир, контроля качества в сервисе премиум или бизнес-сегмента);
  • Глубокое понимание стандартов клиентского сервиса и продаж, умение разрабатывать и внедрять регламенты;
  • Навыки разработки и внедрения CJM, KPI, SLA, чек-листов;
  • Сильные аналитические способности: умение работать с данными, строить отчеты, находить узкие места;
  • Лидерские качества: способность выстраивать команду контроля качества, обучать и мотивировать;
  • Отличные коммуникативные навыки: умение вести переговоры, работать с конфликтами, обучать сотрудников;
  • Высокий уровень ответственности, ориентация на результат, внимание к деталям.

Условия:

  • ​​​​​​​​​​​​​​Оформление согласно ТК РФ
  • Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
  • Работа в офисе, график 5/2 с 10.00 до 19.00
  • Офис в Москва-Сити (м. Деловой Центр)
  • Испытательный срок – 3 месяца
  • ДМС, Питание, Спорт, Мобильная связь
  • Обучение и развитие
  • Культурный клуб «Capital Discovery»
  • Корпоративные мероприятия
  • Корпоративные скидки от партнеров компании
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АльянсГрупп
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
STONE
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Ozon
  • Москва

  • Не указана

Upside Development
  • Москва

  • Не указана

Группа компаний ВЕКТОР

Директор по продажам

Группа компаний ВЕКТОР

  • Москва

  • Не указана

  • Москва

  • до 160000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию