Руководитель отдела по обслуживанию арендаторов (от Собственника)

• Работа с обращениями Арендаторов.
• Договорная деятельность и работа с дебиторской задолженностью:

Договоры возмездного оказания услуг (клининг).

Договоры на установку системы контроля и управления доступом (СКУД).

Договоры на организацию летних (сезонных) кафе.

Соглашения о предоставлении юр. адреса.

Договоры найма жилых помещений.

• Курирование проведения съемок на территории ПАО ТГМ.
• В случае возникновения ущерба – контроль комиссионного выхода, контроль за написанием акта, подготовка заявления и необходимых материалов для передачи в страховую компанию в случае заявленного причинённого ущерба.
• Прием заявок на выдачу разовых талонов для въезда / выезда на территорию. Запросы счетов у бухгалтерии на оплату талонов по безналичному расчету, на изменение реквизитов пропуска, на оплату замены пропуска в случае его утери или порчи.
• Работа в 1С: заведение подготовленных драфтов договоров в систему 1С для последующего согласования и подписания сторонами, заведение и согласование в 1С иных документов по запросу управляющего объектом.
• Сбор дебиторской задолженности по разовым услугам, оказываемым Арендаторам.
• Сбор необходимой информации для бюджетирования по каждому типу договоров.
• Управление отделом (3 менеджера клиентского сервиса в подчинении):

Составление ежемесячного отчета по работе отдела.

Контроль отработки жалоб и заявок арендаторов. Подготовка ответов на входящие обращения арендаторов.

Контроль за проведением информационных рассылок арендаторам в 1С и на мейлы.

Контроль за актуализацией информации на навигационных табличках на территории и в зданиях.

• Опыт работы на аналогичных должностях от 3-х лет.
• Опыт работы с договорами доп.услуг в аренде и дебиторской задолженностью.
• Опыт управления командой от 2-х человек.
• Знание 1С Документооборот, 1С БитФинанс.
• Знание программы IntraService или аналогичных CRM для работы с заявками.
• Грамотная устная речь, умение вести деловую переписку.

• Комфортный офис в шаговой доступности от м.Краснопресненская и м.Улица 1905 года.
• Оформление по ТК РФ, "белая зарплата", график работы 5/2 с 09.00 до 18.00, офисный формат работы.
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией с первых дней работы.
• Оплата мобильной связи для общения с коллегами.
• Интересные задачи и перспективы личного и профессионального развития.
• Мы ценим культуру улучшения и развития, поэтому предоставляем обучение для сотрудников.