Ведущий менеджер проекта

Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 15 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — более 50 успешно реализованных проектов.

В связи с расширением штата мы в поиске Руководителя отдела по работе с партнерами.

Обязанности:

• Формирование и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, рост удовлетворенности и лояльности.
• Обеспечение исполнения условий договоров, контроль SLA, координация сервисных инженеров и координаторов.
• Участие в удержании и увеличении выручки по закрепленным клиентским контрактам.
• Соблюдение и выполнение плана по бюджету проектов.
• Ведение закрепленного портфеля клиентов: регулярные коммуникации, планирование встреч, отчетность.
• Прием и обработка обращений клиентов, эскалация критических вопросов ответственным подразделениям.
• Организация и сопровождение процессов заключения, пролонгации и корректировки договоров.
• Контроль качества оказанных услуг, проведение опросов удовлетворенности, инициирование мероприятий по улучшению сервиса.
• Анализ и предложение клиентам дополнительных услуг, проектов, модернизации парка техники.
• Ведение CRM/Service Desk: фиксация коммуникаций, заказов, задач, статусов.
• Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам закрывающих документов, оплаты, дебиторской задолженности.
• Подготовка регулярных отчетов для руководства по KPI, выручке, активности, прогнозу продаж.
• Соблюдение корпоративных стандартов делового поведения, коммерческой тайны и конфиденциальности.

Мы предлагаем:

• Реальная возможность карьерного, профессионального и финансового роста в крупной аккредитованной IT-компании;
• Обучение за счет компании, ввод в должность;
• Современный офис и комфортное рабочее место со всем необходимым;

• Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 либо с 08.00 до 17.00;

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;

• Корпоративная сотовая связь;

• Активный и дружный коллектив;

• Подарки детям на новый год;