Кейс-менеджер (ВНЖ Испании Digital Nomad) — B2B

Мы — агентство, специализирующееся на подготовке и получении ВНЖ Digital Nomad в Испании «под ключ». Мы работаем в сегменте B2B: нашими партнерами являются визовые и туристические агентства, которые передают нам своих клиентов для финальной подготовки и подачи документов.

Мы ищем Кейс-менеджера — опытного специалиста, который будет вести клиента по всему «треку» подготовки документов до момента успешной подачи юристами.

Что нужно делать:

• Ведение B2B-кейсов: Прием документов от партнерских агентств, проверка их на соответствие требованиям и ведение коммуникации в Telegram-чатах.

• Сбор и аудит документов: Контроль всех этапов подготовки — от справок о несудимости до присяжных переводов (traducción jurada) и расчетных листков.

• Работа с текстовыми формами: Подготовка/проверка трудовых договоров, должностных инструкций и резюме (иногда с помощью GPT) для создания идеального образа заявителя.

• Мониторинг дедлайнов: Контроль сроков действия документов, чтобы к дате прилета клиента в Испанию пакет был готов на 100%.

• Взаимодействие с командой: Передача проверенного кейса нашим испанским юристам и оперативное решение возникающих вопросов.

Наши требования (обязательно):

• Опыт работы: Строго в сфере туризма, визового сопровождения или ВНЖ. Вы должны «на глаз» видеть ошибки в справках и понимать специфику миграционных процедур.

• Сверхвнимательность: Ошибка в одной цифре или букве может привести к отказу. Нам нужен человек с «алмазным» глазом и высокой долей ответственности.

• Грамотность и сервис: Безупречный письменный русский язык. Умение общаться вежливо и конструктивно даже в стрессовых ситуациях.

• Техническая грамотность: Уверенное владение Word, Excel, Adobe.

• Самостоятельность: Мы ищем того, кто сам видит проблему и знает, как её решить, не дожидаясь подсказок.

Условия работы:

• Удаленный формат: Работайте из любой точки мира.

• График и доступность: Мы работаем в режиме «всегда на связи». Формально это 5/2, но важно оперативно реагировать на сообщения вечером и иногда в выходные (когда приходят срочные документы перед подачей). Взамен мы предлагаем гибкость: вы можете брать любые свободные часы днем для своих дел.

• Оплата: Оклад 70 000 – 80 000 руб. + бонусы за успешные кейсы после испытательного срока. Обычно через 3 месяца зп наших сотрудников составляет от 150 т.р.

• Коллектив: Мы ищем человека «навсегда». У нас теплые, почти семейные отношения, и мы ждем вовлеченного единомышленника.

Как откликнуться:

Пожалуйста, напишите краткое сопроводительное письмо. Расскажите о вашем опыте в туризме или ВНЖ. Отклики без сопроводительного текста не рассматриваются, так как нам важно увидеть вашу манеру общения и внимание к деталям.

Важно: Если для вас не существует нерешаемых задач и вы готовы брать ответственность за результат — мы ждем именно вас!