Специалист контакт-центра / специалист по размещению объявлений

Компания «АВТОМОБИЛИЯ» — один из крупнейших автосалонов региона с 28-летней историей.

Мы помогаем клиентам покупать и продавать автомобили, а сейчас усиливаем команду контакт-центра.

Ищем внимательного и доброжелательного сотрудника для работы с клиентскими обращениями.

Что нужно делать:

— принимать входящие звонки и фиксировать обращения в 1С CRM
(в среднем 30–40 звонков в день на двух операторов в смене)

— консультировать клиентов по услугам компании, графику работы и порядку обращения
(без продаж)

— обрабатывать обращения с сайта и площадок по продаже автомобилей

— связываться с клиентами компании по готовым задачам

— работать с объявлениями о продаже автомобилей:
загружать фотографии, вносить изменения в объявления по шаблону и заданию менеджера

Что для нас важно:

— грамотная устная и письменная речь

— четкая дикция

— доброжелательность и вежливое общение с клиентами

— уверенная работа за компьютером

— высокая скорость печати

— внимательность при работе с информацией и CRM

— умение сохранять качество работы в течение дня

Будет плюсом:

— опыт работы оператором, администратором, специалистом контакт-центра или клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

— гибридный график: удалённая работа с посещением офиса в Ярославле

— официальное трудоустройство по ТК РФ

— график работы: 4/2 или 5/2

— стабильную заработную плату: оклад + премии по результатам работы

— дополнительные премии за стаж и наставничество

— оплачиваемую стажировку 10–14 дней

— обучение, поддержку наставника и готовую базу знаний

— оборудование для работы предоставляет компания

— социальный пакет

— скидки на услуги компании, корпоративные мероприятия, частичную компенсацию спорта и другие корпоративные привилегии

Для удаленной работы потребуется:

— стабильный интернет

— тихое рабочее место

— возможность установить видеокамеру для рабочих процессов

Если вам нравится спокойная системная работа, общение с людьми и удаленный формат — будем рады познакомиться.