Менеджер по продажам / персональный менеджер (протезирование конечностей)

ЗАДАЧИ

Ключевая задача: комплексное персональное сопровождение пациента на всех этапах протезирования конечностей, включая работу с ИПРА.

Персональное сопровождение пациента (В2С): первичный прием, сбор анамнеза и понимание потребностей; координация действий врача-ортопеда, техника-протезиста, реабилитолога; заключение договора на оказание услуг по протезированию; работа с ИПРА, в т.ч. помощь в сборе необходимых документов для предоставления в СФО или иные органы, взаимодействие с СФО по техническим и организационным вопросам в рамках исполнения ИПРА; сопровождение пациента на всех визитах, решение организационных вопросов и снятие напряжения у пациента; активное поддержание связи после протезирования для контроля удовлетворенности, напоминания о техническом обслуживании протезов и формирования лояльности.

Продажи (В2С, В2В) и клиентский сервис: активный поиск и привлечение клиентов; проведение входящих и исходящих консультаций; подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров; ведение клиентской базы в CRM-системе, формирование отчетов по продажам; проведение презентаций о возможностях работы с ИПРА, услуги для партнеров (протезных мастерских, медицинских учреждений, врачей-ортопедов и хирургов, GR), организация совместных мероприятий.

ТРЕБОВАНИЯ

Опыт успешных продаж в B2C или B2B-сегменте от 2-х лет. Желателен опыт в продажах услуг протезирования, протезно-ортопедического предприятия или смежных областях (стоматология; медицинское оборудование и изделия; фарма; реабилитация и wellness).

Желателен личный опыт взаимодействия с протезированием (как пользователь или через близких) и понимание значимости правильного, эргономичного протеза для качества жизни пациента!

Знание основ анатомии и физиологии человека.

Понимание нормативной базы (лицензирование медицинской деятельности, программы поддержки граждан с ограничениями по здоровью, ИПРА, пр.).

Понимание принципов протезирования, видов протезов (механические, бионические, косметические). Знание основных брендов и производителей компонентов протезов (Ottobock, Метиз, Роскосмос).

Базовое понимание процесса ампутации, послеоперационного ухода и фантомных болей.

Понимание работы смежных специалистов (реабилитолог, физиотерапевт, ортопед).

Умение объяснить технические преимущества простым и доступным для клиента языком.

Индивидуальный подход к пациентам, соблюдение этики, эмоциональная устойчивость. Способность устанавливать доверительный контакт с людьми, пережившими тяжелую травму, и их родственниками. Умение слушать и слышать, мягко, но уверенно вести клиента, не оказывая давления. Стрессоустойчивость.

УСЛОВИЯ

Стандартная рабочая неделя (пн-пт), с 10.00 до 19.00.

Кофе и чай для команды, частичная компенсация обедов.

Корпоративная техника: ноутбук, мобильный телефон.

Формат работы - офис, но возможна удаленная работа 2-5 рабочих дней в месяц после испытательного срока.

Два раза в год - выездная стратегическая сессия, включая субботу, для всех членов команды.

Оклад в зависимости от опыта и навыков (fix): от 110 тыс. руб. (в т.ч. НДФЛ). Выплаты: аванс 20 числа и расчет 5 числа (зарплатный проект в ВТБ).

Дополнительное квартальное премирование - согласно грейда (20 числа месяца, следующего за окончанием квартала).

ОФИС

Небольшая и уютная кухня, зона отдыха и комфортная локация (от метро Маяковская - до 5 мин.), безопасный и современный офис, но, самое главное, партнерский подход каждого из нашей команды для достижения общей цели и качественного решения вопросов наших пациентов и гостей.

Офис органично выстроен для правильной работы: лифт, пандус и широкие проходы - среди нашей команды есть маломобильные коллеги.

Группа компаний "Бионардо" - это медицинский центр реабилитации и протезирования в Москве (м. Маяковская), центр протезирования на берегу Черного моря (г. Новороссийск), парк-отель на Южном берегу Крыма (Большая Ялта).

"Бионардо" - часть медицинского холдинга, одного из ТОП-лидеров России.