Менеджер технической поддержки

Наше облачное решение помогает ритейлерам управлять своим ценообразованием.

Сейчас мы расширяем возможности использования нашего продукта. Репрайсер - это автоматизированная система управления ценами на маркетплейсах, облачное решение для малого и среднего бизнеса . Благодаря нашему сервису мы стабилизируем цены на маркетплейсах, увеличиваем доход селлеров и автоматизируем ручной труд на который обычно тратят сотни часов.

В связи с масштабированием данного направления, мы ищем специалиста технической поддержки и клиентского сопровождения.

• Сопровождение клиентов (техническая поддержка, консультирование).
• Подключение новых клиентов (обработка текстовых заявок, звонки по горячим заявкам).
• Составление, ведение и актуализация документации.
• Сбор, фиксирование, ранжирование обратной связи и пожеланий.
• Выявление потребностей и формирование предложение по улучшению сервиса на основе обратной связи.
• Дополнительные задачи по мере развития профессиональных способностей в компании.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Уверенное владение ПК и базовыми программами.
• Готовность работать с большим объёмом информации.
• Готовность работать со сложными техническими системами.
• Стрессоустойчивость.
• Умение конструктивно общаться в динамических условиях.

Преимуществом будет:

• Опыт работы с маркетплейсами.
• Опыт работы менеджером поддержки и/или сопровождения.
• Умение продавать продукты компании.
• Технический склад ума.

Условия:

• Развитие в очень перспективной сфере динамического ценообразования;
• Возможность роста внутри компании;
• Сильный коллектив пассионарных людей;
• Обучающий курс на платформе Ispring;
• Погружение в современные подходы ценообразования;
• 100% удаленный режим работы из любой точки мира;
• Минимум бюрократии – максимум гибкости;
• 100% оформление по ТК РФ.

Преференции для работников аккредитованной ИТ компании.

Как проходит отбор на вакансию:

Тест на аналитические способности (у нас не простой продукт)

Общение с операционным менеджером.

Интервью с непосредственным руководителем.

Будем благодарны если вы укажите в сопроводительном письме свой опыт и достижения в релевантных данной вакансии задачах.