Support Specialist (L1)

Международная продуктовая IT компания в поиске кандидата на позицию Support Specialist (L1).

Основная цель компании - разработка новых и поддержка уже существующих высоконагруженных проектов для крупных компаний (в том числе с мировой известностью), основная часть которых представляет собой B2B решения.

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах;

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста;

• Английский от уровня B2;

• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• Опыт ведения базы знаний (Confluence);

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• Умение вести деловую переписку;

• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• Умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

• Знание основ работы API.

Что компания может предложить вам:

• Удаленный/офисный/гибридный формат работы;

• График 2/2 с ночными сменами;

• Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;

• Возможность поработать на крупных проектах;

• Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации в целях бизнеса;

• Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей;

• Оплачиваемые отпускные и больничные;

• Компенсация спортзала;

• Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни;

• Предоставляем 4 day-off в год за счет компании;

• ДМС после 6 месяцев работы.