Support Specialist L1

Наш клиент: международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой высоконагруженных проектов в сфере iGaming (развлекательная, игровая и спортивная тематики) находится в поисках Support Specialist L1

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции L1 Support Specialist (B2B/B2C/Gaming)
• Английский язык - уровень от B2
• Понимание принципов работы IT-поддержки пользователей (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение)
• Опыт работы в системах трекинга заявок Service Desk (Jira, Zendesk)
• Опыт ведения базы знаний (Confluence)
• Развитые коммуникативные навыки, умение ясно и структурированно выражать мысли
• Умение вести деловую переписку
• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке
• Опыт в решении аналитических задач
• Умение работать с технической документацией

Будет преимуществом:

• Знание основ работы API

Условия:

• Режим работы: сменный график 2/2, 12-часовые смены. На период испытательного срока - дневные смены; после его завершения - чередование дневных и ночных смен
• Удалённый формат работы
• Оплачиваемый отпуск
• Гибкий подход к управлению, постановке задач, процессам
• Перспективные проекты и продвинутые технологии
• Интересные задачи в дружной и большой команде