Методист-аналитик (1С: ERP, Битрикс24)

Электрогорск, улица Свердлова, 11

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка, актуализация и адаптация методических материалов, инструкций и регламентов по работе с 1С, Битрикс и другими информационными системами предприятия.
Оказание консультационной поддержки пользователям (1-я линия) по решению типовых и нетиповых задач в информационных системах.
Проведение обучения и инструктажей для сотрудников по работе с информационными системами, включая новых пользователей.
Участие в тестировании новых версий программного обеспечения, инструментов и механик перед внедрением.
Анализ обращений пользователей, выявление системных проблем и участие в их решении с разработчиками и внедренцами.
Создание и ведение баз знаний: типовых решений, скринкастов и FAQ для самостоятельного разрешения инцидентов пользователями.
Координация взаимодействия между пользователями, ИТ-специалистами и внешними консультантами по связанным с работой в информационных системах вопросам.
Участие в описании и формализации требований к доработке систем под процессы предприятия.

Требования:

Обязателен опыт и понимание принципов работы 1С и Битрикс24.
Умение понятно объяснять, обучать и аргументировать свою позицию.
Опыт оформления методических материалов, регламентов или ведения базы знаний.
Навык анализа проблем и взаимодействия с командой для их решения.
Готовность тестировать новые решения и участвовать в их доработке.
Грамотная письменная и устная речь, ответственность, исполнительность.
Будет значительным преимуществом:
Опыт в роли специалиста поддержки, аналитика или методиста.
Опыт работы с таск-трекерами или CRM.

Условия: