Осуществляет обработку обращений пользователей на 2-3 уровне техподдержки (УНФ, ЕРПУХ, WMS)
Проводит сбор и анализ требований пользователей для обработки программного обеспечения, формирование вариантов и алгоритмов решения
Подготовка технической документации и инструкций для пользователей, ведение базы знаний
Консультация пользователей, фиксация и решение возникающих инциндентов совместно с консультантами и командой разработки
Требования:
Уровень образования: высшее, незаконченное высшее
Приоритет технические специальности
Требуются знания технологической платформы 1С: Предприятие (типы данных, метаданных, средства интеграции, инструменты обработки данных), уверенное знание ERP/YX, умение транслировать контекст между бизнесом и разработкой, выяснять и анализировать причины доработок и пожеланий заказчика, умение работать в команде