Оператор интернет-магазина

• Работа с заказами Интернет-магазина прием, обработка и оформление входящих заказов.

• Подтверждение заказов в соответствии с регламентом.

• Контроль оплаты, сборки и передачи в транспортную компанию, контроль своевременного получения заказа, минимизация % возвратов.

• Решение нестандартных и проблемных ситуаций.

• Оформление и контроль получения возвратов товара и денежных средств.

• Взаимодействие с подразделениями компании для обеспечения своевременной обработки, сборки и доставки заказов. (склад, бухгалтерия, розничные магазины.)

• Взаимодействия с менеджерами транспортной компании, для обеспечения качественной и своевременной доставки и решения возникающих проблем.

• Взаимодействия с менеджерами транспортной компании, для обеспечения качественной и своевременной доставки и решения возникающих проблем.

Требования:

• Опыт работы оператором/менеджером Интернет-магазина от 1 года.
• Опыт обработки заказов, понимание основных этапов движения заказа от поступления до доставки покупателю.
• Опыт эффективного взаимодействия с покупателями по телефону, в чатах и мессенджерах.
• Устная и письменная грамотность.
• Опыт работы в Fashion или Beauty направлениях будут преимуществом.
• Опыт работы в 1C Битрикс, 1С УТ, CRM системах, кабинетах транспортных компаний будет преимуществом.

Условия работы

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2, 2/2, 4/2 - плавающий выходные. Удаленный формат работы.
• Полная занятость, стабильная заработная плата.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в дружной команде профессионалов.
• Современный офис, комфортные условия труда.
• Скидки на продукцию компании.