Специалист технической поддержки в Маркет

Команда IT-поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. У нас много инструментов и профильных смежных команд, чтобы решать любые задачи. Мы создаём эффективные решения: уменьшаем время простоя и повышаем производительность складских операций.

Какие задачи вас ждут

Обслуживание оборудования:
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов.

Поддержка пользователей:
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически.

Контроль оборудования и ЗИП:
Вы будете перемещать оборудование между локациями, поддерживать нужное количество оборудования в ЗИП на IT-складе, проводить инвентаризацию, чтобы обновить статусы и расположение. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс-компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.

Мы ждем, что вы

• Администрировали ОС Windows 10 и 11
• Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi-Fi, понимаете методы диагностики неисправностей
• Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
• Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
• Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
• Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
• Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса

Будет плюсом, если вы

• Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием
• Знакомы с ОС Ubuntu на базовом уровне
• Умеете формировать SQL-запросы в БД
• Ремонтировали ПК и периферийные устройства

Что мы предлагаем

• Работу по адресу: Московская область, Раменский муниципальный округ, с. Софьино, логистический технопарк Софьино, стр. 3/1
• Официальное оформление с первого рабочего дня
• График работы 2/2
• Бесплатное питание на территории склада
• Парковочное место
• Социальный пакет с ДМС
• Полугодовые премии по результатам работы
• Работу в профессиональной команде, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт
• Культуру открытости и взаимопомощи
• Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы