Менеджер по работе с клиентами I Квалификатор I Менеджер 1 линии

PROШКОЛА — онлайн-институт дополнительного профессионального образования, на рынке с 2018 года.

Социально значимый продукт и устойчивая репутация в нише обучения педагогов и родителей работе со сложными детскими состояниями (СДВГ, РАС, тревожность, поведенческие особенности и др.).

Наши клиенты:

80% — практикующие специалисты: детские психологи, логопеды, педагоги и др.

20% — родители, желающие глубже разобраться в особенностях своих детей, а также рассматривающие смену профессии и переход в сферу детской психологии или педагогики.

Ключевой флагман - программа профессиональной переподготовки сроком 1,5 года стоимостью около 260к, этот продукт формирует порядка 50% выручки компании.

ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ ВЫБИРАЮТ НАС:

• 7+ лет на рынке онлайн-образования

• Сильный востребованный продукт, который «не стыдно продавать»

• Флагманская программа профпереподготовки (1,5 года, ~260 тыс. руб.),

• Большая продуктовая линейка: более 50 продуктов в линейке

• Продукты выстроены в образовательную траекторию → высокий процент повторных продаж

• Стабильный входящий трафик лидов. Источники: живые эфиры (6+ ежемесячно), автоворонки, база, заявки на консультации

• Поддержка РОПа на вводе в должность

• Сильная команда (рабочая, поддерживающая атмосфера)

• Профессиональный рост в экспертизе онлайн-продаж. Возможность вырасти до менеджера ОП

ЗАДАЧИ:

Обработка базы «чекинов» (клиенты, посетившие бесплатное мероприятие):

• Совершать не менее 100 звонков в день

• Отправлять сообщения в GetCourse и мессенджерах (WhatsApp, Telegram) согласно стандарту: 2 звонка + 1 сообщение на одного клиента

Квалификация лидов:

• Выявлять заинтересованность клиента в услуге

• Уточнять потребности и цели клиента

• Определять готовность клиента к консультации с менеджером ОП

• Фиксировать результаты квалификации в карточке клиента в CRM GetCourse

Запись на консультацию с менеджером ОП:

• Подбирать удобное время для клиента из доступных слотов

• Передавать информацию о записанных клиентах в чат в Битрикс24

Информирование клиента о встрече:

• Отправлять клиенту сообщение с деталями консультации

Работа в CRM‑системе GetCourse:

• Своевременно и корректно вести карточки клиентов

Ежедневная отчётность:

• Заполнять форму отчёта в Google Документах по итогам дня

Участие в рабочих процессах:

• Присутствовать на планерках отдела продаж (ОП) (нерегулярно)

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• имеет опыт квалификатора в онлайн-проектах от одного года

• готов активно звонить клиентам (от 100 звонков в день)

• ориентирован на результат (от 5 назначенных консультаций в день)

• обладает грамотной устной и письменной речью

• умеет быстро устанавливать контакт и располагать к себе

• умеет работать по скриптам, инструкциям

• уверенно владеет мессенджерами, CRM, и онлайн-инструментами

УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА:

• Удаленный формат сотрудничества

• график 5/2 (плавающие выходные) - выходные можно сформировать, как удобно

• Мотивация: фиксированный оклад - 40 000 руб., премия за записанных + % с продаж (2%)

• Средний (стабильный) доход менеджеров 1 линии: 60 000 рублей

ПОЧЕМУ ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ:

Менеджер на данной должности получил повышение и перешел на позицию Менеджер ОП

Хотите стать частью нашей команды? Отправляйте отклик и HR-менеджер свяжется с вами в течение 2-х дней!