Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Стань частью команды крупнейшего в России интегрированного провайдера цифровых услуг и решений!

Что мы предлагаем:

Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно;
График работы 5/2, 4 часа в день с 09:00 до 13:00 (можем подобрать другое удобное время) ;
Удаленный формат работы;
Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
Профессиональный рост благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события, турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники;
Скидки на услуги Ростелеком, выгодные предложения от партнеров: рестораны и маазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Обязанности:

Прием и обработка обращений от пользователей системы через корпоративный портал технической поддержки;
Консультирование пользователей по работе информационных систем;
Выполнение настроек системы и бизнес-процессов;
Разработка скриптов выгрузки данных и скриптов автоматизации. Ведение базы знаний скриптов;
Взаимодействие с вендором/3ЛТП по найденным дефектам и требуемым доработкам;
Мониторинг и аудит работы информационной системы;
Тестирование новых функций;
Подготовка эксплуатационной и пользовательской документации;

Требования:

Высшее/неполное/неоконченное высшее образование в направлении телекоммуникаций;
Опыт в отрасли или крупных компаниях в процессах эксплуатации информационных систем (желательно);
Представление о языке SQL (Oracle, PostgreSQL, MS SQL);
Опыт работы с Linux-подобными ОС (RHEL, RedOS, Ubuntu, CentOS);
Представление о Shell\bash языках;
Опыт программирования на языках высокого уровня будет плюсом;
Опыт работы с WEB-серверами будет плюсом (nginx, tomcat, IIS, IBM WebSphere, Oracle Weblogic и т.п. );
Желание профессионально развиваться в процессах эксплуатации ИС.