Бизнес-аналитик

Описание вакансии

Команда занимается обработкой документов для юридических лиц Сбербанка, включая приём, отправку, выдачу, идентификацию клиентов и проверку их полномочий. Подразделение выполняет операции по открытию счетов, обработке платежных поручений, депозитов и кредитованию. В настоящее время команда развивает проект по созданию помощника сотрудника ВСП в системе «СберБизнесОнлайн» для сегмента юридических лиц. Продукт предназначен для предоставления консультационной поддержки сотрудникам, обслуживающим юридических лиц, по всей России.

Обязанности

анализ требований заказчика и подготовка бизнес-требований
описание постановки задачи команде разработки
взаимодействие с бизнес-заказчиками, участие в рабочих встречах и совещаниях
анализ текущего состояния бизнес-процессов и подготовка предложений по их оптимизации
построение моделей процессов AS IS и TO BE
согласование требований с заказчиком и архитекторами команды
контроль реализации решения разработчиками
анализ жалоб/обращений клиентов, проведение аналитических исследований и подготовка бизнес-решений
участие в приёмно-сдаточных испытаниях
подготовка материалов и проведение презентаций.

Требования

опыт бизнес-анализа от 1 года
опыт работы аналитиком в проектах создания автоматизированных сервисов в чат-боте или виртуальном ассистенте
умение строить CJM
опыт формализации бизнес-процессов, создания сценариев использования и клиентского пути, умение их кратко и понятно изобразить в виде схемы
знание различных способов проверки гипотез
знание принципов agile-разработки
хорошее знание Jira, Confluence
опыт использования ИИ инструментов в рабочих задачах
опыт подготовки материалов и проведения презентаций
опыт работы по Scrum/Kanban.