Менеджер проектов

Команда «Розничное взыскание и урегулирование» — это ключевое подразделение, отвечающее за эффективность и стабильность процессов взыскания в Сбере. Мы внедряем современные технологии, автоматизируем производство, повышаем устойчивость к сбоям и непрерывно улучшаем клиентский опыт. Если вы готовы брать на себя ответственность за сложные проекты, внедрять инновации и развиваться вместе с лидерами рынка — присоединяйтесь к команде «Розничное взыскание и урегулирование» в Сбере!

Обязанности

• Организация и ведение инцидент-менеджмента на производстве: мониторинг отклонений, заведение и контроль устранения инцидентов по процессам дистанционного взыскания (ДВ), анализ влияния отклонений на процессы ДВ, оценка потерь, согласование TLA с ответственными командами.
• Мониторинг и координация процесса перехода на целевую автоматизированную систему (АС).
• Организация мониторинга отклонений по процессу ДВ, инициирование доработок в АС, формирование и согласование бизнес-требований (БТ) с профильными командами для автоматизации и повышения эффективности производства.
• Организация и проведение приёмочных испытаний (ПСИ, ИФТ) по доработкам, связанным с бизнес-требованиями и релизами, влияющими на процессы.
• Поддержание и развитие процесса георезервирования на площадках подразделений центрального подчинения.

Требования

• Опыт управления проектами в производственной или смежной отрасли, предпочтительно с акцентом на операционную эффективность.
• Глубокое понимание принципов инцидент-менеджмента: организация мониторинга отклонений, заведение и контроль инцидентов, анализ влияния на бизнес-процессы, оценка потерь.
• Навыки работы с процессами внедрения и сопровождения АС, опыт взаимодействия с ИТ-командами по доработкам и релизам.
• Умение формировать бизнес-требования (БТ), согласовывать их с профильными подразделениями, организовывать приёмочное тестирование (ПСИ, ИФТ).
• Опыт организации и сопровождения процессов перехода на новые версии ПО или платформы.
• Знание принципов георезервирования и обеспечения отказоустойчивости производственных площадок.
• Не менее 3 лет на позиции менеджера проектов или руководителя направления.
• Опыт работы с процессами автоматизации производства, внедрения и сопровождения АС.
• Практический опыт организации ПСИ и ИФТ, сопровождения релизов.
• Опыт работы с системами мониторинга и управления инцидентами.

Условия

• Гибридный/Офисный формат работы на метро Кутузовская;
• Стабильный оклад и премии по результатам работы, ежегодный пересмотр зарплаты;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС и льготное страхование семьи;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа.