Junior IT Technical Support Specialist (уже на Кипре)

Обязанности:

• Мониторинг ИТ-инфраструктуры: выявление сбоев серверов, сетевых узлов и критичных служб
• Диагностика проблем:
  • В операционных системах Windows Server
  • В продукте Компании (Ultency Matching Engine)
  • В торговых серверах MetaTrader5
  • Сетевые перебои
• Обеспечение технической поддержки пользователей уровня L1 через тикет-систему
• Документирование решений в базе знаний, эскалация сложных задач системным администраторам и разработчикам.

Требования:

• Опыт работы в IT-поддержке от 1 года (или стажировка + техническое образование).
• Навыки администрирования Windows:
  • Установка/восстановление ОС, работа с реестром
  • Понимание системных событий (Event Viewer), диагностика BSOD
  • Умение работать с командной строкой (CMD)
• Базовые знания сетевых технологий:
  • Понимание работы сетевых протоколов
  • Умение анализировать проблемы через ping, tracert, ipconfig
• Готовность к работе в ночные/утренние смены по графику 24/5.
• Аналитический склад ума: способность воспроизводить ошибки пользователей/систем и находить первопричины сбоев.

Будет преимуществом:

• Знание PowerShell, batch
• Знание MetaTrader5
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)

Что предлагаем:

• Помощь в оформлении необходимых документов
• Медицинская страховка
• Занятия английским и греческим языком за счет компании (по 8 уроков в месяц)
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством Республики Кипр
• Оплачиваемый отпуск 21 рабочий день
• Бесплатное питание
• Крытая парковка напротив офиса
• Уникальная команда и сильный опыт
• Работа с реальными инженерными задачами, влияющими на миллионы пользователей по всему миру.