Аккаунт-менеджер

В команду SberNBA Product Value Assurance ищем аккаунт-менеджера для работы с пользователями. Команда занимается практической и методологической поддержкой бизнес-пользователей по запуску кампаний на платформе.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

• Консультировать пользователей по е2е процессу запуска кампаний
• Проводить обучение, онбординги, мастер-классы, мероприятия
• Разрабатывать и выпускать обучающие материалы по работе в UI
• Проводить исследования пользовательского опыта
• Выстраивать и улучшать процессы работы на платформе, вести конкретные проекты
• Взаимодействовать с командами платформы для построения лучшего клиентского опыта

Требования

• Высшее образование
• Опыт рыботы в роли аккаунт-менеджера от 1 года
• Опыт запуска кампаний на SberNBA
• Опыт работы с поддержкой и обучением пользователей
• Опыт создания обучающих материалов для пользователей UI интерфейсов;
• Доброжелательность, эмпатия, искреннее желание помогать;
• Системное мышление, высокие коммуникативные навыки;
• Желателен опыт работы в ЛД Greenplum
• Желательно понимание техстека SberNBA

Условия

• Офисный формат работы пн-пт с 09:00 до 18:00 (современный офис в Москве м. Кутузовская, Кутузовский проспект, 32);
• Гибридный формат возможен после испытательного срока;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.