Аккаунт-менеджер

В процессе работы необходимо осуществлять:

• Курирование учеников (дистанционно): общаться, консультировать, помогать, следить за успеваемостью и прогрессом в курсах на обучающей платформе (lms.synergy)
• Проведение Zoom-сессий для студентов школы с целью знакомства, рекомендаций по обучению, мотивации
• Проведение опросов удовлетворенности учеников и работать с результатами опроса
• Общение и сопровождение клиентов: ответы на WA, в лмс, в чатах и каналах обучения
• Оказание помощи клиентам в организационных вопросах/сложностях (предоставление ссылок, доступов, смена почты)
• Ведение учета и ведение списков участников курсов, сопровождением «потеряшек» до чатов/каналов обучения
• Формирование расписания и согласование дат индивидуальных консультаций/сессий между тренером и клиентом
• Выполнение «плавающих» (единичных) задач в организационных моментах работы службы заботы
• Модерация чатов (удаление спама, блокирование аккаунтов)
• Формирование отчетности по подключениям, регистрациям по итогам месяца
• Выполнение допродажи (продление занятий у существующих учеников).

Вашим преимуществом будет:

• Любовь к людям, спокойный характер при выполнении однотипных задач, умение объяснять, дисциплинированный, энергичный, позитивный взгляд на жизнь
• Ответственность - ты человек, который обращает внимание на детали и умеет работать в режиме многозадачности
• Умение вкладываться в рабочие процессы и оперативно включаться в задачи
• Готовность проходить обучение по саморазвитию, проходить практики и тренинги
• Умение работать в команде, умение брать на себя ответственность, планировать свою деятельность и достигать результата.

Для вас мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.