Аккаунт-менеджер

Москва, Ленинградский проспект, 80Г

Метро: Войковская

Показать контакты

Описание вакансии

В процессе работы необходимо:

Курирование учеников (дистанционно): общаться, консультировать, помогать, следить за успеваемостью и прогрессом в курсах на обучающей платформе (lms.synergy);
Проведение Zoom-сессий для студентов школы с целью знакомства, рекомендаций по обучению, мотивации;
Проведение опросов удовлетворенности учеников и работать с результатами опроса;
Общение и сопровождение клиентов: ответы на WA, в лмс, в чатах и каналах обучения;
Оказание помощи клиентам в организационных вопросах/сложностях (предоставление ссылок, доступов, смена почты);
Ведение учета и ведение списков участников курсов, сопровождением «потеряшек» до чатов/каналов обучения;
Формирование расписания и согласование дат индивидуальных консультаций/сессий между тренером и клиентом;
Выполнение «плавающих» (единичных) задач в организационных моментах работы службы заботы;
Модерация чатов (удаление спама, блокирование аккаунтов);
Формирование отчетности по подключениям, регистрациям по итогам месяца;
Выполнение допродажи (продление занятий у существующих учеников).

Что будет Вашим преимуществом:

Опыт аналогичной работы в онлайн-проекте от 1 года будет преимуществом;
Опыт продаж, аккаунтинга;
Знание лмс систем приветствуется;
Грамотная устная и письменная речь, проактивность и внимательность к мелочам;
Быстрая обучаемость и развитый навык работы с большими объемами информации;
Умение корректно общаться, решать спорные вопросы;
Широкий кругозор в области мягких ниш (ты любишь читать и обучаться, проводишь практики, тебе созвучно слово «помощь»);
Грамотная письменная речь и ты на «ты» с орфографией, пунктуацией и т.д.;
Умение работать с Telegram, WhatsApp, лмс системы и Google-сервисами.

Для Вас мы предлагаем:

Заработная плата состоит из фиксированного оклада 60 000 руб. на руки;
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 ч.;
Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости
Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению до 100%;
Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.

Посмотреть контакты работодателя