1С Support Specialist

Мы ищем специалиста, который будет отвечать за анализ, моделирование и оптимизацию бизнес-процессов компании с использованием 1С. Роль предполагает тесное взаимодействие между бизнес-подразделениями и IT-командой для обеспечения соответствия разрабатываемых решений реальным бизнес-потребностям и повышения эффективности процессов.

Обязанности:

• Прием, классификация и обработка пользовательских запросов и инцидентов
• Консультирование сотрудников по функционалу системы, бизнес-правилам и корректному использованию модулей 1С
• Выявление первопричин проблем, связанных с данными, настройками и бизнес-процессами
• Эскалация сложных кейсов аналитикам и разработчикам
• Анализ повторяющихся проблем и предложение инициатив по улучшению процессов
• Подготовка кратких пользовательских инструкций, гайдов и рекомендаций

Требования:

• 1–2 года опыта работы специалистом поддержки или консультантом 1С
• Знание типовых конфигураций 1С и понимание принципов кастомизации
• Умение составлять понятные описания инцидентов и технических запросов
• Понимание бизнес-процессов компании и зон ответственности подразделений

Что важно:

• Системное мышление и внимание к деталям
• Умение просто и понятно объяснять сложные вещи
• Навыки многозадачности, приоритизации и ориентация на результат
• Развитые коммуникативные навыки
  

  Мы предлагаем:

• Возможность работать в стабильной и быстрорастущей компании
• Взаимодействие с командами профессионалов
• Доступ к постоянному профессиональному развитию
• Корпоративное оборудование для работы
• Гибридный формат работы
  
  Объявление о вакансии размещено в преддверии её официального открытия. Мы будем рады рассмотреть отклики заранее, чтобы сформировать базу сильных кандидатов