Инженер IT Support

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей (1–2 линия поддержки).
• Диагностика и устранение аппаратных, программных и сетевых неисправностей.
• Поддержка рабочих мест, периферии и корпоративных сервисов.
• Настройка и сопровождение учетных записей, доступов и оборудования.
• Эскалация сложных инцидентов и взаимодействие с профильными командами.
• Ведение документации и актуализация базы знаний.

Требования:

• Операционные системы — уверенная поддержка Windows и macOS на уровне диагностики и устранения неисправностей. • Аппаратная часть — понимание устройства ПК и ноутбуков, базовая диагностика и замена компонентов.
• Корпоративное ПО — работа с офисными пакетами, VPN, клиентским ПО и бизнес-приложениями.
• Сетевые основы — понимание TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, первичная диагностика сетевых проблем.
• Кабельная инфраструктура — обжимка витой пары, монтаж и диагностика сетевых розеток и кабелей.
• Управление доступами — работа с учетными записями и правами доступа (AD/LDAP) на пользовательском уровне.
• Системы заявок — опыт работы с Service Desk и соблюдение SLA.

Условия: ​​

• Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом.
• Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей.
• Комфортный современный офис в центре Ташкента.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Официальное оформление по ТК УЗ, три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску.