Customer Support Specialist

Delever — одна из ведущих IT-компаний в сфере автоматизации доставки и ресторанного бизнеса в Узбекистане и за его пределами. С 2021 года компания помогает бизнесу становиться быстрее, эффективнее и прибыльнее, создавая современные digital-решения для рынка HoReCa и delivery.

Если ты хочешь развиваться в IT-среде, получать ценный опыт, работать в сильной команде и быть частью компании, которая меняет рынок — присоединяйся к Delever.

Что мы хотим видеть в тебе ?

Обязанности:

• Подключение новых клиентов и сопровождение на этапе адаптации к сервису;

• Консультирование пользователей по возможностям и функционалу сервиса;

• Обработка входящих обращений и координация клиентских запросов;

• Работа с тикет-системой и контроль своевременного решения задач;

• Оперативное решение вопросов клиентов и помощь в поиске оптимальных решений;

• Выстраивание эффективной коммуникации с клиентами и сопровождение их запросов;

• Подключение и настройка клиентов в системе «Delever»;

• Проведение обучения и помощь клиентам в эффективном использовании сервиса.

• Умение эффективно работать в команде;
• Ответственный подход к работе, внимательность и соблюдение сроков;
• Свободное владение узбекским и русским языками;
• Развитые коммуникативные навыки и желание обучаться;
• Опыт работы будет преимуществом, однако мы готовы обучать и поддерживать тебя!

Hard skills:

• Уверенное владение ПК и работа в браузерах; (ничего сложного)

• Знание Excel на базовом уровне (работа с таблицами, ввод данных);

• Навыки работы с AnyDesk (подключение и помощь клиентам удалённо);

• Опыт проведения онлайн-встреч и созвонов с клиентами;

• Навыки обучения и консультирования клиентов по продукту.

Soft skills:

• Грамотная устная и письменная речь (узбекский и русский языки);

• Клиентоориентированность и вежливость в общении;

• Ответственность и пунктуальность;

• Умение работать в команде;

• Стрессоустойчивость и умение быстро решать вопросы.

Условия:

• График 6/1 с 9:00 - 18:00
• Работа в команде, где все на "ты" и по делу
• Обед за счет компании;
• 1 день day off в месяц;
• Обучение и наставление;
• Тимбилдинги.

Удобная локация рядом с метро Шахристан
(знание узбекского и русского языков - обязательно)

Сейчас мы ищем именно тебя 💙
Свяжись с нами (контакт указан ниже)