Консультант поддержки (стажер)
Консультант поддержки (стажер)
Москва, Валовая улица, 35
Метро: ДобрынинскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Оказывать техническую поддержку пользователей системы электронного документооборота TESSA
- Помогать в решении пользовательских вопросов и возникающих ошибок
- Консультировать сотрудников по работе с системой
- Обрабатывать обращения и передавать сложные задачи профильным специалистам
- Актуализировать и дополнять базу знаний
- Описывать типовые ошибки и способы их решения
- Участвовать в тестировании и проверке доработок систем
- Обучающийся 2–3 курса бакалавриата / 3–4 курса специалитета / 1 курса магистратуры по IT-направлению
- Уверенный пользователь ПК
- Базовое понимание принципов работы информационных систем
- Навыки работы с документацией и инструкциями
- Грамотная устная и письменная речь
- Внимательность к деталям и ответственность
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Официальное трудоустройство с первого дня работы
- Своевременная выплата конкурентной заработной платы
- Опытный наставник на весь период стажировки
- Гибридный формат работы, график 5/2
- Инновации на всех этапах работы
- Карьерный рост – возможность перейти на должность специалиста по результатам стажировки
- Насыщенная корпоративная жизнь
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Навыки переговоров
- Телефонные переговоры
- Базы данных
- Деловая коммуникация
- Техническая поддержка
