Менеджер клиентского сервиса

European Village — девелопер элитной брендовой недвижимости в Грузии и партнер международных гостиничных сетей Wyndham Hotels & Resorts и Best Western.

Мы создаем инвестиционные продукты премиального сегмента с высокой капитализацией и международным уровнем сервиса. Сейчас усиливаем направление клиентского сервиса и ищем сильного менеджера сопровождения клиентов, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, держать высокий уровень коммуникации и решать нестандартные задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать клиентов компании после сделки
• Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами по телефону и в мессенджерах
• Консультировать по вопросам проектов, этапов строительства и статусов сделок
• Организовывать регистрацию сделок в Министерстве юстиции Грузии
• Помогать клиентам с открытием банковских счетов, регистрацией ИП, оформлением доверенностей и сопутствующих процессов
• Работать с CRM-системой и внутренней отчетностью
• Организовывать встречи клиентов и сопровождение на объекты
• Подготавливать специальные предложения для действующих клиентов и участвовать в повторных продажах
• Вести деловую переписку и документооборот
• Оперативно решать нестандартные запросы клиентов
• Собирать обратную связь и повышать уровень лояльности клиентов к компании

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении клиентов / post-sale сопровождении от 1 года
• Опыт работы в недвижимости, банковской сфере, автомобильном бизнесе или premium-сегменте будет преимуществом
• Навыки ведения переговоров и деловой коммуникации
• Опыт работы в CRM и с документооборотом
• Умение работать в режиме многозадачности
• Свободное владение английским языком
• Грамотную устную и письменную речь
• Высокий уровень клиентоориентированности
• Системность, организованность и самостоятельность
• Гибкость и способность быстро принимать решения
• Проактивный подход к работе

Что предлагаем:

• Работу в международной инвестиционно-девелоперской компании
• Премиальный продукт и сильный бренд
• Команду с высоким темпом роста
• Возможность профессионального развития внутри компании
• Официальный full-time формат
• График: 5/2, с 10:30 до 19:30
• Современный офис в Батуми(Гонио)

Если вам близок высокий уровень сервиса, вы умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами и хотите работать в сильном международном проекте — будем рады знакомству.