Руководитель клиентского сервиса в автосалон

Руководитель клиентского сервиса в автосалон

Описание вакансии

Официальный автомобильный дилер рассматривает кандидатов на позицию Руководителя клиентского сервиса.

Ваши задачи:

  • Обеспечение достижения плановых показателей по удовлетворенности клиентов дилерского центра;
  • Аналитика и оптимизация клиентского опыта: сбора обратной связи клиентов (отзывы, оценки, анкетирование);
  • Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, корректировка бизнес-процессов;
  • Контроль соблюдения сотрудниками стандартов импортера, выполнение требований импортера для получения компанией финансового бонуса;
  • Работа со «сложными» клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями;
  • Полевое сопровождение сотрудников сервиса с целью улучшения качества обслуживания клиентов: обучение персонала, поддержка и помощь;
  • Координация и контроль работы специалисты по работе с клиентами, специалистов call-центра;

Наши ожидания:

  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса в автобизнесе от 3 лет, опыт управления командой;
  • Умение анализировать CSI и внедрять улучшения
  • Навыки наставничества, обучения и мотивации сотрудников
  • Развитые коммуникативные и организационные способности
  • Ориентация на результат и высокий уровень ответственности

Условия и преимущества:

  • Официальное трудоустройство и стабильная "белая" заработная плата
  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
  • Возможности для профессионального роста и развития
  • Дружная команда и поддержка руководства
  • Комфортный офис и все необходимые ресурсы для эффективной работы
  • Офи рядом с метро "Автово"
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Петровский
  • Санкт-Петербург

  • до 300000 RUR

Рекомендуем
Альмак Авто
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Диалог-Авто
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Рекомендуем
Авто-Стиль
  • Санкт-Петербург

  • от 160000 RUR

Ренессанс cтрахование, Группа

Руководитель по работе с автодилерами

Ренессанс cтрахование, Группа

  • Санкт-Петербург

  • от 160000 RUR

Страховая Компания Гелиос
  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

ТРИА Северо-Запад
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Ингосстрах
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

ШАТЕ-М ПЛЮС
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Мельчакова Виктория Вячеславовна

Руководитель контактного центра

Мельчакова Виктория Вячеславовна

  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Медицинский холдинг МЕДИКА

Руководитель медицинского call-центра

Медицинский холдинг МЕДИКА

  • Санкт-Петербург

  • до 450000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию