Руководитель отдела продаж (офис, B2C)

Приветствую! Это Максим Самохин, я генеральный директор и сооснователь бренда SEKVOYA.

Я попал в прямые продажи в 16 лет, продавая интернет по подъездам в маленьком сибирском городе. И с тех пор считаю, что продажи — это лучшее, чем можно заниматься))

И когда ещё 10 лет назад я начал заниматься Fashion Retail'ом, я сразу начал выстраивать очень крутые личные продажи, которых не было ни в одной компании.

Сейчас SEKVOYA — это сеть магазинов, в которых работают профессиональные стилисты вместо грустных консультантов, которые решают проблему «Шкаф полный, надеть нечего» и делают процесс шоппинга невероятно приятным и увлекательным!

При этом каждый стилист обучается супер крутой технологии продаж, что позволяет нам в разы опережать всех конкурентов по конверсиям и средним чекам!

Наше УТП — не просто: «купите у нас одежду со скидкой», а «Запишитесь на БЕСПЛАТНЫЙ шоппинг с Топ стилистом и получите сертификат 10.000 рублей на покупки». Мы умеем делать сотни заявок на этот офер с разных каналов.

И дальше задача отдела продаж — превращать эти заявки в посетителей наших магазинов, где уже стилист им будет подбирать и продавать шикарные образы! А также работать с теми клиентами, кто уже купил, записывая их на повторные визиты, что делать очень легко, так как у нас NPS 90%+

И вот сейчас я как раз ищу крутого руководителя, который сможет в очень сжатые сроки собрать офлайн-отдел крутых продажников, который сможет добиться соблюдения крутых стандартов и скриптов продаж, классной энергии в отделе и системной работы, выполняя все планы и нормативы.

РОП этого отдела будет в моём прямом подчинении, а я сам фанатик продаж и маркетинга, поэтому работа будет активная и интересная!

Задача через 3 месяца: иметь 12 МОПов, выполняющих план, +1 старшего.
А через 6 месяцев — уже 25 МОПов, 3 руководителя групп. И чтобы все выполняли план.

Задача не самая сложная, но и не самая простая. Работы будет очень много. Поэтому, если у вас есть проблемы с работоспособностью, энергичностью, амбициозностью и харизмой — лучше не откликайтесь, не сработаемся!

Что нужно будет делать

Управление и результат:

• Руководить отделом МОПов : постановка целей, ежедневный ритм, контроль активности и качества.

• Декомпозировать план на воронку: лиды → дозвон → запись → доходимость → покупка.

• Стабильно улучшать ключевые метрики: запись/день, доходимость, конверсия пришедших в покупку, качество диалогов.

Найм, адаптация, рост команды:

• Быстро нанимать сильных менеджеров: воронка найма, интервью, оценка, «боевое» введение.

• Запускать новые потоки обучения (батчами), сопровождать новичков до выполнения плана.

• Формировать «ядро» команды: сильные бойцы, старший МОП, резерв.

Обучение и стандарты:

• Внедрить систему обучения и контроля: скрипты, чек-листы, прослушки, коучинг, разборы звонков.

• Записать и упаковать «Академию МОПов» (уроки, кейсы, разборы, экзамены).

• Настроить систему соблюдения стандартов (скрипт-комплаенс, качество сервиса, корректный тон бренда).

Мотивация:

• Предложить и внедрить работающую систему мотивации: чтобы команда делала объём, не снижая качество и доходимость.

• Управлять дисциплиной: нормы активности, реакция на просадку, работа с сопротивлением («не хочу звонить», «не по скрипту»).

Кого мы ищем

Обязательно:

• Опыт работы РОПом / руководителем колл-продаж (или близкая роль) с подтверждёнными результатами.

• Опыт построения команды: найм, адаптация, вывод на план (желательно быстрый рост).

• Сильные личные продажи: вы умеете продавать сами, показывать «как надо», проводить ролевые игры.

• Управление по цифрам: дозвон, конверсии, качество, план-факт; умение «чинить» воронку.

• Энергия, харизма, лидерство: команда «заражается» от вас темпом и стандартом.

Будет преимуществом:

• Опыт в интенсивных моделях продаж: холодные звонки, «дожим» без токсичности, двухэтапные продажи (образование/инфобиз/агентские продажи).

• Вы приходите не один: есть 1–2 сильных менеджера, которых вы можете рекомендовать (не обязательно, но плюс).

• Опыт внедрения CRM/телефонии/QA-процессов (прослушки, разборы, скрипт-комплаенс).

Личные качества:

• Волевой, дисциплинированный, ориентированный на результат.

• Умеете быть требовательным и одновременно держать уважительный тон в продажах (мы — сервисный премиальный ритейл).

Ключевые цели на испытательный срок (прозрачно)

1 месяц:

• Нанять и вывести 4 МОПа, которые выполняют план: 20 покупок/мес («купившие» = пришли и купили).

• Скрипт-комплаенс: 70%+.

• Записаны 10 ключевых уроков для «Академии МОПов».

3 месяца:

• 12 МОПов, выполняющих 100%+ плана: 25+ покупок/мес на МОПа.

• Есть старший МОП, подготовлены уроки для старшего МОПа.

• Скрипт-комплаенс: 80%+.

• Академия МОПов завершена.

(Текущая воронка «по записи»: доходимость ~45%, покупка из пришедших ~50%; средний чек по клиентам «по записи» 40–50k. Цель по активности МОПа: 5–8 записей в день.)

Условия

• Формат: офис (Москва), полный день.

• Сильный продукт и высокий средний чек: продавать есть что.

• Быстрое принятие решений: прямое взаимодействие с собственником и ключевой командой.

• Рост: возможность построить крупный отдел и стать руководителем направления продаж.

• Доход: от 200 000 ₽ (фикс + KPI) — потолка нет.

Этапы отбора

Короткий созвон (15–20 минут).

Интервью по компетенциям + цифрам.

Практика: ролевая продажа + мини-кейс «как вы построите отдел за 90 дней» (план найма, адаптации, ритм, контроль качества).

Финальная встреча.

Как откликнуться

Если вы дочитали аж до этого места, значит, вам по-настоящему интересно. НО! Нам нужны внимательные и ответственные люди в команду, поэтому, чтобы мы рассмотрели вашу кандидатуру, обязательно начните сопроводительное письмо со слов: «Я ваш идеальный РОП и вот почему:»
И напишите, почему вы идеально нам подходите и мы должны взять именно вас!

Ждём ваших откликов!