Специалист по обучению (контактный центр)

Приглашаем в команду специалиста по обучению сотрудников контактного центра по обработке заказов Metro Cash&Carry.

Задачи:

• Обучение новых сотрудников функционалу группы обработки заказов в онлайн и офлайн форматах;
• Сопровождение новых сотрудников на всех этапах адаптации, в том числе контроль прохождения плана адаптации, тестирований, стажировок;
• Проведение тренингов сотрудникам группы, согласно плану обучения и стратегии Компании;
• Разработка и актуализация методических учебных и оценочных материалов;
• Анализ потребности в новых программах обучения и формирование предложений;
• Оценка эффективности обучения;
• Формирование отчетности по результатам обучения.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обучения персонала от 1-3 лет;
• Знание методологии создания и проведения тренингов
• Опыт самостоятельной разработки обучающих материалов;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь;
• Навыки публичных выступлений, ораторское мастерство;
• Умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности;
• Ориентация на результат, проактивность;
• Знание Word, Excel (работа со сводными таблицами, структурирование данных в таблицах, использование формул, визуализация данных), Power Point.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, официальное трудоустройство;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1-ого рабочего дня;
• Cовременный офис, комфортное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Заботу о здоровье сотрудников: полис ДМС, включая стоматологию, корпоративные спортивные мероприятия;
• Страхование от несчастного случая и болезней;
• Компенсацию питания;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Скидки на изучение английского языка.