Специалист технической поддержки в онлайн школе

TrendUp — онлайн-школа по торговле на финансовых рынках.

- 9 лет на рынке

- Обучаем работе с Московской биржей и криптовалютой

- Делаем упор на практику и реальные результаты

Мы ищем Специалиста технической поддержки в Отдел заботы для решения технических вопросов учеников и обеспечения бесперебойного доступа к обучению.

_________________________________________________________________________________________________

Чем вы будете заниматься

• Помощь ученикам с настройкой ПО (Quik, Atas, Tiger, криптокошельки и т.п.) - включая удаленное подключение и создание инструкций со скриншотами

• Модерация групповых чатов + решение организационных вопросов от учеников в чатах

• Модерация автовебов (редко — живых эфиров)

• Решение технических вопросов в индивидуальных ВИП-чатах (инструкции, удаленное подключение)

• Обработка ленты ответов в Геткурсе (орг. вопросы + технические вопросы)

• Сбор информации по ученику по запросу отдела продаж (ОП)

• Создание и перенос (по необходимости) отложенных сообщений в чатах на встречу с экспертом

• Отправка формы обратной связи ученикам

_________________________________________________________________________________________________

Мы ждём от вас

• Опыт работы в технической поддержке или поддержке пользователей ПО (онлайн-услуги / онлайн-школы — плюс)

• Уверенное знание компьютера: понимание работы ОС, сетевых подключений, удаленного доступа

• Опыт удалённой работы и самоорганизации

• Грамотная письменная и устная речь

• Опыт/интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте

• Стрессоустойчивость, эмпатия и нацеленность на решение проблемы клиента

_________________________________________________________________________________________________

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат
• Доход: фикс + KPI
• Оплачиваемое обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя
• Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность
• Работу в динамичной команде единомышленников.

_________________________________________________________________________________________________

Кому подойдёт

• Кому близка тема денег, инвестиций, рынков
• Кто получаете удовольствие от помощи людям
• Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech

Если узнали себя — откликайтесь!