Junior Support Engineer L2 [MWS Service Desk]

МТС

Junior Support Engineer L2 [MWS Service Desk]

Самара, Московское шоссе, 4с8

Метро: Московская

Описание вакансии

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Команда занимается поддержкой L2 внутренних пользователей и некоторых внешних продуктов МТС и МТС Веб Сервисы.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM;
  • принимать и проводить первичную диагностику обращений;
  • решать вопросы по маршрутизации инцидентов;
  • выполнять запросы на доступы и запросы на обслуживание.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

  • понимание и опыт использования основ ITIL в решении инцидентов и запросов;
  • опыт работы в ITSM-системах;
  • знание основ языка SQL;
  • уверенное владение продуктами Atlassian: Jira, Confluence;
  • базовое понимание как работает API;
  • желателен опыт технической поддержки крупных ИТ-продуктов.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

  • знание Python;
  • базовые знания о работе AI-агентов.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;

  • профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;

  • внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

  • участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!

  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А ЕЩЕ:

  • медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
  • единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
  • скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
  • отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
  • срочный трудовой договор;
  • график работы 5/2 на время испытательного срока, далее график 2/2 по 12 часов;
  • гибридный формат работы (3 дня офис) в г. Самара, Московское шоссе, д.4, с8.
Навыки
  • ITSM
  • ITIL
  • Helpdesk
  • SQL
  • Python
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

РТЛабс
  • Самара

  • Не указана

Рекомендуем
МТС
  • Самара

  • Не указана

Рекомендуем
СТАНДАРТ МАСТЕР

IT-инженер внедрения

СТАНДАРТ МАСТЕР

  • Самара

  • до 95000 RUR

Рекомендуем
Новые Технологии

Инженер ПТО

Новые Технологии

  • Самара

  • до 85000 RUR

Аптеки Плюс
  • Самара

  • до 80000 RUR

Пентович Павел Вячеславович
  • Самара

  • до 160000 RUR

СМС – информационные технологии

Стажёр-инженер по автотестам

СМС – информационные технологии

  • Самара

  • до 160000 RUR

Додо Пицца (ООО ДОДО ПИЦЦА САМАРА)

Помощник регионального маркетолога (Junior)

Додо Пицца (ООО ДОДО ПИЦЦА САМАРА)

  • Самара

  • до 60000 RUR

Nexign (АО Нэксайн)

Junior Support Engineer

Nexign (АО Нэксайн)

  • Самара

  • до 60000 RUR

РТЛабс
  • Самара

  • от 40890 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию