Дежурный инженер центра мониторинга ИТ-сервисов

О нас:
ФКУ «ГосТех» — оператор единой цифровой платформы для создания и развития государственных информационных систем. Мы работаем над сервисами и решениями, которые помогают делать цифровое государство более устойчивым, управляемым и эффективным

Дежурный инженер центра мониторинга ИТ-сервисов — это роль в Центре Мониторинга, которая отвечает за регулярную деятельность по контролю надёжности и доступности ИТ-сервисов. В его зону ответственности входят подготовка регламентных отчётов по работе ИТ-сервисов и их биллингу.

Задачи роли:
Обеспечивать объективный своевременный контроль параметров работы ИТ-сервисов в непрерывном режиме.

Основные обязанности:

• Оповещение о критических инцидентах ИТ-сервисов;
• Подготовка отчетов об инцидентах Платформы, утилизации и доступности сервисов;
• Сверка фактических данных с предоставленными данными для подготовки штрафных санкций;
• Работа в электронной почте (VK, Яндекс) и мессенджерах (Макс, Tg, Яндекс.Мессенджер);
• Выгрузка и анализ биллинговых данных;
• Получение данных из систем мониторинга.
  
  Пожелания к кандидату:
• Умение работать с данными (в табличном виде);
• Знание текстовых и табличных редакторов;
  
  Преимуществами является:
• Базовые знания ITIL4 (понятия SLA, Сервис, Инцидент, Доступность);
• Опыт формирования отчётов;
• Опыт работы с каталогом услуг;
• Опыт анализа параметров утилизации;
• Опыт работы в госсекторе, проектных, эксплуатационных или сервисных подразделениях.
  
  Условия:
• График работы: 2/2 (дневные и ночные смены).
• Оклад – 71 000 р. до вычета налогов. Формируется из основного оклада и ежегодной премии. Возможно оформление по совместительству с учётом обязательного графика работы.
• Возможность дополнительного обучения в процессе работы и карьерного рост.
• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании.