Ночной специалист-оператор Группы оперативного взаимодействия с клиентом Отдела фрод-мониторинга

Москва, Профсоюзная улица, 64к2

Метро: Новые Черемушки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Проводить мониторинг подозрительных операций клиентов, торговых предприятий;
Выявлять и предотвращать мошеннические операции в системе Антифрод;
Проводить разбор инцидентов в системе Антифрод (эмиссия, эквайринг, ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, АБС, СБП);
Взаимодействовать с клиентами банка и регистрировать результат звонка;
Оказывать консультации клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой операции по правилам Антифрод контроля;
Консультировать и принимать входящие звонки внутренних клиентов по работе системы Антифрод;
Вести еженедельный статистический учет;
Отрабатывать запросы, поступающие из ИКЦ Банка в рамках предотвращения мошенничества;
Принимать решения о приостановке операций или решения об их возобновлении в системе Антифрод;
Принимать решения о блокировке или разблокировке карт, счетов, устройств, личного кабинета клиента в системе Антифрод;

Требования:

Высшее/неоконченное высшее, среднее специальное;
Будет преимуществом: опыт работы в КЦ; опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ;
Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам,
Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ,СБП, платежные карты;
Знание мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия;
Ответственность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, пунктуальность, умение работать в команде, нацеленность на результат, дружелюбие, умение принимать решение и быстро ориентироваться, готовность изучать большой объем информации

Условия:

Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
Сменный ночной график работы: 2 ночные смены(с 20:00-08:00)/2 выходных
Денежная компенсация на питание;
Оплачиваемый отпуск и больничный;
Обучение, карьера;
Оформление по ТК РФ;
Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников.
Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.

Посмотреть контакты работодателя