Оператор call-центра на входящие звонки

Удалённая работа | благоустройство участков | доход от 50 000 ₽

Добрый день! Меня зовут Сергей Капков, я руководитель компании Капков Лэнд.

Мы занимаемся расчисткой и благоустройством земельных участков: убираем мусор, вырубаем деревья и кустарник, корчуем пни, делаем заезды, планировку и подготовку территории под строительство.

В связи с ростом количества заявок ищем в команду оператора call-центра на входящие обращения.

Работа полностью удалённая. Холодных звонков нет — клиенты сами оставляют заявки, звонят и пишут нам.

Ваши задачи:

— принимать входящие звонки и сообщения;
— быстро отвечать клиентам в мессенджерах;
— уточнять, какая работа нужна на участке;
— задавать вопросы по объекту: площадь, фото/видео, адрес, состав работ;
— передавать информацию для расчёта и помогать доводить клиента до следующего шага;
— фиксировать заявки в CRM;
— работать по готовым скриптам и регламентам.

Мы всему научим

Опыт именно в благоустройстве не обязателен. Обучим продукту, услугам, базовым расчётам, скриптам и работе с клиентами.

На старте будет наставник, а также внутренний AI-помощник, который подскажет, что ответить клиенту, какие вопросы задать и как предварительно сориентировать по стоимости работ.

Есть возможность роста

Если вы хорошо проявите себя, будете разбираться в продукте и захотите больше зарабатывать, можно вырасти до менеджера по продажам.

Менеджер уже не просто принимает заявки, а глубже консультирует клиентов, делает предварительные расчёты, доводит до выезда, сметы и сделки. Соответственно, там выше ответственность и выше доход.

Наши ожидания:

— опыт в call-центре, продажах или работе с клиентами будет преимуществом;
— грамотная устная и письменная речь;
— уверенное владение компьютером, Excel и мессенджерами;
— опыт работы в CRM будет плюсом;
— обязательно: компьютер/ноутбук, гарнитура, стабильный интернет и тихое место для звонков;
— внимательность, самостоятельность и ответственность.

Важно: совмещать с другой работой не получится. Нужно быть на связи в рабочее время и быстро реагировать на заявки.

График

Преимущественно рассматриваем кандидата на график 5/2 с 10:00 до 20:00.

Нам такой формат интереснее, потому что человек быстрее входит в продукт, лучше ведёт клиентов, чаще работает с заявками и может кратно больше зарабатывать.

Также можем рассмотреть график 2/2 с 9:00 до 21:00, если кандидат нам подходит.

Что мы предлагаем:

— полностью удалённая работа из любой точки РФ;
— входящие заявки без холодных обзвонов;
— доход от 50 000 ₽: оклад + KPI;
— выплаты 2 раза в месяц без задержек;
— бесплатное обучение, наставник и поддержка на старте;
— готовые скрипты, регламенты и AI-помощник;
— понятный востребованный продукт;
— возможность роста до менеджера по продажам.

Если вы умеете общаться с людьми, быстро включаться в работу и хотите развиваться в понятной сфере — ждём ваш отклик.