Менеджер службы клиентского сервиса

• Полное сопровождение реализации ПРОЕКТОВ мебели, а именно:
• Работа с планированием;
• Работа с отгрузками;
• Взаимодействие с клиентами;
• Работа с координацией проектов внутри компании, между отделами;
• Работа в системе Bitrix24 для управления задачами и коммуникациями;
• Работа с файлами Google (Google Docs, Google Sheets и др.) для ведения документации, отчетности и планировая графиков работ;
• Взаимодействие с системой 1С для учета и контроля данных;
• Координация монтажных бригад и их взаимодействия с заказчиками;
• Участие в процессах по улучшению культуры работы специалистов монтажа, подбор и обучение, написание и внедрение регламентов работ;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
• Обработка и решение претензий и рекламаций, их планирование и ведение;
• Взаимодействие с производственным и иными отделами компании для решения вопросов по качеству продукции, рекламаций, гарантий, основных проектов;
  

Требования:

• Опыт работы в сфере сервиса или клиентского обслуживания от 3 лет;

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;

• Умение решать конфликтные ситуации;

• Умение строить логические цепочки событий, умение мыслить критически;

• Высокий уровень знания работы с ПК - Google | Bitrix24
• Знание основ производства мебели будет преимуществом;
• Высшее образование приветствуется;
• Высокая степень личной самоорганизации

Условия:

• Полная занятость;

• График работы: пятидневная рабочая неделя;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Официальное оформление по ТК РБ;

• Дружный и профессиональный коллектив.

• Высокий уровень заработной платы;