Главный специалист технической поддержки (выездная техподдержка / Flying Doctor)

Ищем сотрудников в новую производственную компанию, которая стоит у истоков запуска производства принципиально нового российского автомобиля. Мы не просто собираем машины — мы создаем продукт, которым будем гордиться. В нашу команду мы приглашаем тех, кто не боится вызовов, хочет расти вместе с компанией и участвовать в масштабном проекте с нуля.

Мы ищем опытного и целеустремленного Главного специалиста технической поддержки (Flying Doctor), который будет отвечать за выполнение технической поддержки по диагностике, ремонту и обслуживанию автомобилей в соответствии с установленными KPI.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки дилерской сети и ключевым клиентам по вопросам диагностики, поиска неисправностей и ремонта автомобилей.

• Консультирование специалистов СТО по методам диагностики, ремонта, особенностям обслуживания и устройства продукта.

• Выездная диагностика неисправностей и выполнение мелких ремонтов на территории дилерских станций и СТО ключевых клиентов (70% рабочего времени).

• Активная работа и консультирование пользователей в инженерных приложениях производителя (электрические схемы, каталоги запчастей, регламенты по ремонту и обслуживанию).

• Работа со специальным диагностическим оборудованием (ДВС, КПП, топливная система, кузовная электроника).

• Взаимодействие со смежными службами (ППО, Инженерия продукта, IT, Производитель) и дилерскими станциями.

• Участие в проверках качества товара и проведении экспертиз.

• Подготовка технических заключений.

• Соблюдение норм охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование:
  Высшее техническое образование в области ремонта и обслуживания автотранспорта.

• Опыт работы:
  От 5 лет в должности технического эксперта отдела технической поддержки у Дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей по направлению: техническая поддержка по диагностике и ремонту легковых автомобилей.

• Профессиональные навыки:

• Отличное знание устройства современного легкового автомобиля и понимание принципов его работы.

• Глубокое знание систем автомобиля и методов их ремонта.

• Практические навыки работы с диагностическим оборудованием.

• Опыт ремонта, обслуживания, поиска и диагностирования неисправностей.

• Уверенное владение инженерными приложениями производителя (электрические схемы, каталоги запчастей).

• Опыт взаимодействия с технической поддержкой производителя.

• Опыт участия в экспертизах и подготовки технических заключений.

• Свободное владение ПК (офисные приложения).

• Английский язык на уровне, достаточном для деловой переписки по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей.

• Личные качества:
  Исполнительность, внимательность, ответственность, стремление к развитию, ориентация на результат, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день 5/2, выездной характер (70% рабочего времени — командировки и выезды на территории дилеров и ключевых клиентов).

• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

• Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока), компенсацию на питание.

• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.

• Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании.

• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.