Руководитель службы сервиса

Современный производственный комплекс, осуществляющий производство электротехнического оборудования для гражданских и Государственных заказов Министерства обороны РФ.

Основные направления работы:

• производство систем электроснабжения,
• монтаж электротехнического оборудования,
• проектирование сетевых энергетических объектов,
• распределительных устройств и подстанций для энергосистем.

Приглашаем на работу Руководителя службы сервиса

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии обслуживания клиентов, которая соответствует целям компании. Включает установление долгосрочных целей, бюджетирование и прогнозирование потребностей.
• Анализ рынка услуг и потребностей клиентов, прогнозирование объёмов работ, оптимизация ресурсов
• Внедрение новых технологий и инновационных подходов в обслуживание, адаптация к изменениям в технологиях и рыночных условиях.
• Работа с претензиями и рекламациями: анализ причин недовольства клиентов, оперативное устранение причин проблем, внедрение корректирующих действий.
• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI): время реакции на заявки, качество выполненных работ, уровень удовлетворённости клиентов, соблюдение сроков гарантийного обслуживания.
• Взаимодействие с поставщиками для обеспечения своевременного информирования о проблемах качества продукции, участия в разработке мероприятий по их устранению.
• Управление кризисными ситуациями: оперативное решение сложных инцидентов и конфликтов с клиентами.

Требования:

• Аналогичный опыт работы.
• Высшее профильное образование (электротехническое направление).
• Знание электротехники, нормативной базы по вводу в эксплуатацию и ремонту электротехнического оборудования.
• Наличие удостоверения по электробезопасности, группа не ниже 3-й.
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Работа в стабильной производственной Компании.
• Трудоустройство и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ.
• График работы: пятидневная рабочая неделя.
• Место работы: Заводское шоссе/ Кабельная.
• Есть доставка служебным транспортом по маршруту: Красная Глинка- Управленческий - Мехзавод - Московское шоссе - Кировский рынок - Совхозный проезд, 13.