Менеджер по сопровождению пациента

НЭК — Центр подологии, ортопедии и дерматологии приглашает в свою команду Куратора лечения. Мы ищем не просто менеджера, а человека, который станет связующим звеном между врачом и пациентом, обеспечивая полное сопровождение на пути к здоровью.

Почему стоит выбрать работу с нами?

• 🌟 Стабильность и профессионализм: Работа в одном из лучших медицинских центров, где ценят качество, экспертный подход и внимание к деталям.
• 🏆 Обучение и развитие: Мы предоставим оплачиваемую стажировку, погрузим в специфику подологии и ортопедии. Вы сможете расти вместе с командой профессионалов.
• 💼 Комфортные условия труда: Современный офис, дружный коллектив, поддержка на каждом этапе и стабильный график 5/2, позволяющий планировать личное время.
• 💰 Конкурентоспособная заработная плата: Оклад + премии по KPI за эффективность ведения пациентов.

Ваши задачи на этой позиции:

• 📋 Составление плана лечения: Совместно с лечащим врачом формирование персонального маршрута лечения пациента, координация визитов и процедур.
• 🤝 Ведение пациентов: Полное сопровождение пациента от первичной записи до завершения терапии, контроль выполнения назначений.
• ❤️ Решение конфликтных ситуаций: Работа с возражениями, урегулирование сложных вопросов с высоким уровнем сервиса и заботой.
• 📞 Коммуникация: Поддержание связи с пациентами (звонки, мессенджеры), информирование о ходе лечения, напоминание о визитах.
• 📝 Ведение базы данных: Аккуратное ведение записей в CRM-системе, фиксация результатов взаимодействия.

Что мы ищем в кандидате:

• 🎓 Образование: среднее специальное или высшее (медицинское, психологическое или в сфере сервиса будет преимуществом).
• 💬 Эмпатичность: Это ключевое требование. Вы умеете слушать, слышать, сопереживать, но при этом оставаться профессионалом, способным мягко направлять пациента.
• 🧠 Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и находить конструктивные решения.
• 🗣️ Коммуникабельность: Грамотная устная и письменная речь, культура общения.
• 🔄 Ответственность: Внимание к деталям, организованность, системность в ведении документов и планов лечения.

Главное понимание: ваша роль — не просто соединить пациента с врачом, а привести его к качественному результату, сделав процесс лечения комфортным и понятным.

Если Вы хотите стать частью профессиональной команды и помогать людям решать сложные задачи со здоровьем, ждем Ваш отклик!