Оператор call-центра

В крупную туроператорскую компанию требуется специалист в call centr на прием входящих звонков.

Обязанности:

• Прием и распределение входящих звонков: консультирование по вопросам бронирования и перевозок.
• Бронирование и оформление авиабилетов в системах бронирования Сейбр / Амадеус / Сирена-Трэвел, ЛК/Системах перевозчиков.
• Обработка возвратов, обменов и аннуляций.
• Решение проблем и обработка жалоб.
• Информирование о статусе бронирования.
• Поддержка клиентов в онлайн-каналах.
• Взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

• Образование высшее.
• Опыт работы от года авиа-кассиром является обязательным требованием!
• Обязательные навыки в системах бронирования Сейбр / Амадеус / Сирена-Трэвел, ЛК/Системах перевозчиков.
• Грамотная и приятная речь.
• Стрессоустойчивость и коммуникабельность

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ.
• График работы в офисе 5/2, с 10:00 до 19:30.
• Место работы БЦ Трио, метро Динамо, Петровский парк (шаговая доступность).
• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.