Операционный координатор

О компании:

Espressolab — международная сеть кофеен, основанная в Стамбуле, на сегодняшний день представлена более чем в 10 странах. В 2025 году мы запустили первые кофейни в Казахстане

Наша миссия — предложить гостям высококачественный кофе, свежую выпечку и отличный сервис в уютной и современной атмосфере.

Мы ищем операционного координатора сети, который поможет выстроить эффективные процессы, поддерживать стандарты сервиса и сопровождать развитие новых кофеен Espressolab в Казахстане.

Обязанности:

• Поддерживать операционные процессы в кофейнях и помогать командам в работе
• Контролировать выполнение плановых показателей и базовых расходов
• Следить за соблюдением стандартов сервиса, чистоты и качества
• Взаимодействовать с франчайзером и выполнять операционные требования
• Участвовать в запуске новых точек и организационных задачах
• Помогать в обучении и адаптации сотрудников
• Контролировать заказы, остатки и базовые складские процессы
• Работать с командой: поддержка, координация, решение текущих вопросов
• Участвовать в маркетинговых активностях и акциях

Требования:

• Опыт работы в HoReCa или розничной сфере будет плюсом (можно от 1 года)
• Понимание базовых операционных процессов (смена, сервис, заказы, команда)
• Умение работать в команде и выстраивать коммуникацию
• Ответственность и организованность
• Готовность работать в динамичной среде и помогать в разных задачах
• Базовые навыки работы с таблицами и отчетами (Excel / Google Sheets)
• Желание развиваться в операционном управлении
• Опыт обучения или адаптации сотрудников будет плюсом
• Понимание стандартов сервиса и клиентского опыта будет преимуществом
• Английский или турецкий язык на базовом/разговорном уровне (обязательно)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК.
• Заработная плата: (фикс + KPI)
• Работа в растущей сети кофеен
• Скидки на продукцию и уважительную командную атмосферу