Ассистент команды менеджеров по работе с международными клиентами (без холодных продаж)

O.L.G.A. Fertility (Международный Центр Фертильности) - это международная ВРТ Клиника, сосредоточие высоких технологий, домашней атмосферы и исключительной заботы о пациентах. Наша клиника предлагает отличные возможности ВРТ в Санкт-Петербурге и на Кипре.
В нашей команде уникальные и ведущие специалисты в своих областях. Пациенты приезжают в Клинику для получения индивидуального подхода в лечении и успеха в ЭКО.

Мы расширяем команду координаторов и открываем вакансию ассистента международного отдела (без холодных продаж). В нашей команде ждем коллегу, с уверенными знаниями английского языка, которые любят помогать, готовы обучаться, уравновешенны и хотят работать.

Цель должности:

Обработка входящих обращений (звонков) пациентов, в соответствии с процессами и культурой в компании (доброжелательность, искреннее желание помочь, спокойствие и уверенность)

Задачи:

• обработка входящих звонков;
• исходящие звонки по поступившим заявкам от пациентов (20-40 в день);
• документирование результата звонка в СРМ;
• обработка входящих сообщений в почте отдела (в т.ч. распределение заявок от пациентов по координаторам);
• ответы на входящие обращения пациентов в мессенджерах;
• другие рутинные операции по отделу (проверки данных в СРМ, поиск и подготовка необходимой информации и т.д.).

Для нас важно в кандидате:

• знание английского языка для свободного уверенного диалога с пациентами, знание дополнительных языков будет Вашим преимуществом;
• усидчивость для решения рутинных задач;
• искреннее желание помогать;
• уравновешенность (отсутствие реактивности);
• умение понимать потребности другого человека и умение проявлять заботу;
• готовность к обучению и способность к освоению специфики нашего направления работы (у нас уникальные процессы работы с пациентами и координаторы в нашей клинике, это специалисты понимающие что такое ЭКО);
• опыт работы с клиентами/пациентами будет Вашим преимуществом;
• грамотная коммуникация (устная и письменная).

Условия работы:

• оклад от 80 000 рублей (итоговое предложение будет определяться компетенциями успешного кандидата). По завершению периода ИС дополнительная мотивация;
• ДМС по завершению испытательного срока;
• работа в центре города (5 минут от м. Владимирская/Достоевская), в перспективе возможно комбинирование дистанционной работы с работой в Клинике (2-3 дня дистанционных);
• пятидневная рабочая неделя;
• у нас приятно не только получать лечение, но и работать: современное оборудование, технологии, материалы, применяемые в работе, комфортное рабочее место, уютная зона отдыха для восстановления сил;
• исключительно профессиональный коллектив;
• возможности профессионального развития и высокий уровень самостоятельности.

Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме на английском языке:

1) чем Вас заинтересовала наша вакансия

2) ответ на вопрос: "Если представить идеальную клинику ЭКО, то какая она для Вас?"